品牌迷的形成机理及培育策略研究

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从世界范围来看,Apple、哈雷、可口可乐等著名品牌无不拥有巨大数量的品牌迷,他们助推了这些品牌的成长和延伸。而相比之下,国内拥有众多粉丝的品牌还比较少。所以,本文主要基于传播学研究中的迷理论,在厘清品牌迷的概念的基础上,系统地阐述了品牌迷的特征,透视品牌迷的形成机理,针对性地提出了品牌迷的培育策略。品牌要想拥有具有强大营销张力的迷市场,首先做的应该是理解品牌迷。通过研究,本文认为品牌迷是对于某特定品牌有着强烈喜爱和认同,会将其与个人的生活经验进行互动与连结,并能从中衍生出自己的诠释和意义的消费者。具有主动性、生产性、区隔性和过度性四个主要特征。品牌迷的形成机理包含形成的动力因、形成过程以及形成模式三个层面的内容:社会因素和个人因素是品牌迷形成的推拉二元动力。品牌迷的形成过程则强调品牌意义的连结、品牌体验的强化以及建构认同的延伸。其中,品牌的符号生产与消费者的符号消费之间的双向循环形成一种以快感为核心的螺旋效应,不断吸引消费者,成为其与品牌之间的连结;品牌体验的不断升级是品牌迷形成的强化剂,从感官体验、情感体验、成就体验、精神体验到高峰体验的递进过程也是消费者从被吸引不断升华为沉浸的过程;认同对品牌迷的形成起着决定性的作用,消费者将理想自我的找寻及群体认同的需要延伸到对品牌意义的消费与品牌体验中,在构建认同的过程中逐渐成为品牌迷。而品牌迷的形成可分为自然形成和市场形成两种模式,自然形成模式是以认同为中心、以消费者为主导的主动模式,市场形成模式则是以品牌为主导、外力引导消费者成为品牌迷的形成模式,这两种模式相互交叉、相互作用。本文认为打造迷人的品牌意义、创造难忘的体验与定制认同策略是培育品牌迷的三条核心策略。其中打造迷人的品牌意义策略包括将品牌原型化、品牌宗教化和品牌故事化这三个方面;创造难忘的体验需要通过体验的纵向升级、横向拓展和神秘感体验来实现;定制认同策略可以从认同效应的利用和品牌社区的经营两个方面来运作,形成迷效应来影响新的消费者以倍增新迷。
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