舆论引导在社会生活中发挥着很重要的作用。首先,公众需要认知确定和价值导向,正确的舆论是推动社会发展,促进政治稳定的巨大动力。其次,正确的舆论引导可以有效化解公共危机。我国的舆论研究起步较晚,建国后至1980年这漫长的30年间,没有出现一篇研究舆论的文章。随着改革开放的深入,舆论学被先进的中国知识分子引入中国,但由于起步晚,目前我国的舆论学探索仍处在开创阶段。同时,由于长期奉行简单的从上至下的控制策略,我们在舆论研究方面令人遗憾的出现了很多误区,走了不少的弯路。进入网络时代,舆论环境发生了很大的改变:互联网舆论平台的发达,互联网逐步成为舆论的“主流媒体”,社会敏感问题经常成为网络舆论焦点。这些舆论环境的改变都导致把关人作用受到冲击和受众心理发生很大改变。首先,公众可以通过博客、播客、发帖等各种方式自由发表言论,减少了传统编辑和记者的把关环节,由此,把关人过程由复杂走向简单;同时,网络时代创造了独特的信息传播形式,每个人可以按照自己的口味烹制信息大餐,同时也可以品尝到其他人的手艺,由此,把关人由大众化向个性化发展。因此,把关人在网络时代受到了巨大的冲击,在传统媒体时代它所显示出的巨大能量在逐渐被瓦解、消失。其次,受众心理发生了很大的改变:网络暴民的出现,民众从众心理导致舆论风暴。这些改变都给舆论引导增加了前所未有的难度。如果我们仍然固守着过去简单的从上至下的控制策略,我们将无法引导舆论,因此,我们必须提高舆论引导能力,并重视舆论引导技术的研究。我们可以从舆论传播的三个阶段来引导。信息的传播可以分成三个部分。信息传递过程的“信息流”,效果形成和发散过程的“影响流”,传播过程中噪音不断的强化与泛化的“噪音流”。控制信息流的核心目标是使信息顺畅、真实、完整地呈现在公众面前,使其对事件做出准确判断。培养意见领袖,加强权威意见,是引导影响流的方法之一。消除噪音流的目标是尽量消除不利于事件的一系列不和谐因素。对于不同形态的舆论,应采取相应的引导技术。面对情绪型舆论,需要的是媒体的冷静与理智。面对讯息型舆论,要以正确的讯息来消除模糊的讯息影响。面对行为型舆论,应该扶植正面行为以抑制负面行为。针对不同的舆论传播阶段,不同形态舆论,本论文提出了相应的引导技术,希望对当今网络时代的舆论引导具体操作的技术提供一些有价值的意见和看法。