随着豪华车产品的增多及豪华车市场竞争的加剧,豪华车市场也在发生着翻天覆地的变化。今天的豪华车客户更加国际化、掌握了更多的信息,更加苛刻,更精于网络,企业通过产品、技术、设计进行差异化越来越困难,与此同时豪华车品牌的经销商的角色也在发生着一些变化,如业务模式受到了很多挑战,经销商之间在进行着持续整合,同时宝马的产品创新也给4S店零售行业带来了挑战。A宝马4S店迫切需要从公司发展战略角度出发进行分析、制定业务发展战略来指导未来的自店零售业务。本文基于战略管理的基础理论和分析模型,首先运用PEST模型对A宝马4S店所处的外部宏观环境部分的政治法律环境、经济发展环境、消费者习惯、以及技术发展环境进行了全面分析,得出了A宝马4S店在目前存在的机会；同时用波特五力模型深入分析了目前供应商的议价能力、购买者的议价能力、进入者的威胁、替代品威胁以及同业竞争者的威胁等五个方面,得出A宝马4S店所要面对的威胁。其次,从A宝马4S店资源能力方面出发,针对A宝马4S店的内部环境进行了全面分析,得出A宝马4S店的优势,同时也分析了A宝马4S店的劣势。最后,通过综合全面的SWOT分析结合企业发展目标及愿景为A宝马4S店制定了总体发展战略以及业务发展战略。通过本文的分析,明确了A宝马4S店将在未来几年内通过客户导向的未来零售战略、产品组合战略,技术服务创新战略,CRM市场渗透战略、价值驱动战略五大战略的实施,实现可持续盈利。同时,通过员工发展计划、CRM部门绩效调整、内部流程优化、关键领域的价值驱动,产品组合及服务创新,等方式提升自身的竞争力,为企业的稳定持续发展提供保障。