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近年来,随着我国经济飞速发展,电力供应和消费也一直保持着高速发展势头,为提高电力系统运行效率,国家在2015年推行新一轮的电力改革,逐步放开售电市场,电网公司下属的地方供电公司面临着各类新进入售电市场的售电主体的激烈竞争。供电公司必须适时调整竞争战略,才能应对电力改革的情境下售电市场竞争,继续保持市场领导地位。 本文通过资料调查、文献综述,研究了国内外电力体制的发展与售电市场改革的现状,得出了售电市场放开竞争有利于提高电力系统的运行效率,是未来大势所趋的结论。结合S供电公司实例,利用PEST分析法、波特五力理论、SWOT分析法对S供电公司在售电市场放开后所面临的竞争环境和优劣势进行分析,表明S供电公司所处的外部宏观环境良好,在行业处于优势地位,公司具备资源丰富、品牌效应好等优势,同时也应注意服务水平、服务理念等劣势的改善。 本文通过调查问卷法和访谈法,了解用户对售电服务的理解、看法与建议,得出了地方供电公司必须转变传统的经营思维,构建强有力的营销队伍,提升对电力用户的服务水平,创新开拓增值业务,才能应对好售电市场的竞争。根据调查与访谈结果,本文针对供电公司的业务分类提出了在管制性业务实施成本领先战略,在竞争性业务实施差异化战略的并行推进策略。本文在职能层战略方面,为地方供电公司制定了效率、品质、创新和客户响应五个战略。在效率战略方面,公司应使用精益化的思维提升运营效率,协调好外部关系;在品质战略方面,公司应提供高品质的电能与高水平的服务,让电力用户时刻感受到卓越的产品属性;在创新战略方面,公司应拓展新的增值业务,创新合作伙伴,不断寻找利润增长点;在客户响应战略方面,公司需提供定制化服务,创新用户互动模式来满足电力用户的需求。本文同时提出了优化组织结构以适应新形势的要求,优化人力资源管理以构建坚强的人才队伍,运用信息技术创新增效三个保障措施,确保战略有效实施。 本文以S供电公司为例,研究其在电力改革情境下的竞争战略,本文的研究成果对S供电公司制定竞争战略有重要的参考价值,对地方供电公司战略优化工作起到梳理帮助作用,也对其他售电主体的战略制定有一定借鉴意义。