论文部分内容阅读
本文分为案例和案例分析两个部分。 案例部分介绍了广州有线电视网络公司(GZCATV)概况以及公司在用户管理、网络建设和网络维护方面的运作管理，然后按照时间顺序讲述了从早期事务处理系统在GZCATV的成功运用，到为解决公司存在问题和提高管理水平进行的基于WEB管理信息系统建设的失败，再到重整旗鼓再次立项基于GIS管理信息系统的过程，描述了GZCATV信息化过程的成功、挫折和带来的机遇和挑战。 案例分析部分首先指出了GZCATV进行管理信息系统建设的必要性；其次是对信息系统在GZCATV应用成败的思考，对基于WEB管理信息系统建设不成功的现象和原因进行了列举和分析，同时列举了系统实施的组织及个人阻力以及相应克服阻力的措施，提出管理信息系统建设只有和管理及管理变革相结合才具有生命力；随后尝试借助信息技术和流程再造思想给出GZCATV存在问题的解决途径；最后提出了保障管理信息系统建设实施的建议。