自从上个世纪80年代末,我国改革开放以来,越来越多的跨国公司进入中国,也有许多国内的公司开拓海外业务、跨国兼并、业务重组等。语言是不可或缺的交流载体之一。30多年来,英语在国际商务、国际贸易、对外交流乃至日常生活、人际交往的方方面面都凸显其重要性。由于市场的吸引,从少儿英语培训到成人英语培训,从应试英语培训到职场英语培训,各类的英语培训公司、机构如雨后春笋应运而生。随着我国英语培训行业的蓬勃发展,市场竞争日益加剧。为维护与稳固市场地位,制定与实施适当的市场拓展战略也就成为英语培训公司在持续发展过程中极具研究价值的项目。本文以作者所在的ZH英语培训公司所服务的企业客户群体为具体研究对象,对ZH公司的营销环境进行了深入分析,结合市场营销服务营销理论等,提出市场拓展营销战略,并设计具体实施措施。论文对研究主题的阐述分析分为五章。第一章是前言。介绍文章的研究背景、主题、内容、意义与结构。第二章主要阐述了ZH公司的营销特点与相关的营销战略理论。对于与其市场拓展战略相关的市场营销理论与服务营销理论进行了详细叙述,为进一步的研究做好基础。第三章是市场需求调查设计与实施。首先ZH公司分析英语培训业务现状分析。然后,进行市场需求的调查设计和实施,通过运用问卷调查法系统分析了以ZH公司所提供英语培训服务的各大企业公司为代表影响英语培训市场拓展的因素。通过找出市场拓展的关键所在,提出英语培训市场拓展策略。第四章是市场拓展策略,从市场定位,产品开发、市场推广、服务管理等方面进行详细的实施方案阐述。第五章结论与展望。在营销组合和服务营销等理论的指导下,对ZH公司目标客户群体需求做了深入调查并将调查结果进行评析,期望能够对ZH公司英语培训业务市场拓展策略具有一定的参考意义。