中国中小企业的营销手段和方法和大企业相比,在传统的营销领域并不具有优势和鲜明的特点；而在互联网应用高速发展的条件下，中小企业在与大企业的竞争中在某种程度上具备了相同的起跑线。本文就中小企业在其电子商务战略的实施过程中如何运用在线互动营销手段和方法进行了研究和讨论。试图通过对互动营销方法的研究和整合为中小企业提供开展营销问题的新思路。本文从中小企业的竞争环境分析入手，对当前中小企业所面临的动态不确定竞争环境的特点进行描述，并在此基础上总结出中小企业在新的市场竞争环境下的市场定位。现代信息和通讯技术的发展向中小企业提出了新的机遇和挑战，中小企业应该在传统经营模式的基础上进一步开展电子商务，将企业的经营活动和现代信息技术有效结合，并将电子商务战略的实施和发展作为企业获取比较优势的重要手段。中小企业在电子商务战略中，本文建议企业从在线互动营销来作为切入点，以营销带动企业的其他经营活动的电子商务化。企业的互动营销战略应该是各种营销手段的整合，并在此基础上通过企业经营活动的整合，形成企业一体化的电子商务策略。互动营销方法的有效运用将有助于中小企业能在投入小的基础上丰富企业的营销手段和策略。本文从企业和消费者的双方面角度对各种互动营销方法进行了较深入的研究，结合现代营销理论建立互动营销矩阵，对不同的方法和不同的消费者的组合进行了分析。本文最后对互动营销的发展趋势进行了前瞻，并对中小企业开展互动营销提出了实施计划和方案，希望能在现实中为中小企业开展互动营销提供帮助。