目前,网络购物已经成为人们的一种生活方式,它高度的渗透性直接冲击着传统的消费方式。而网络团购是随着网络购物发展起来的,它是一种新型的购物消费模式,在很多方面发展还不是很成熟。体验营销是在社会经济和网络购物的发展下而产生的一种新型的营销方式。本文主要以互联网为环境,体验营销为手段,来研究网络团购的顾客忠诚的影响因素。首先对体验营销和顾客忠诚进行理论上的阐述,进而将这些理论应用于网络团购,经过借鉴前人的成果,归纳出网络团购的体验营销的四个要素：产品、服务、互动体验和承诺。在此基础上构建了体验营销的网络团购顾客忠诚的模型。随后以调查问卷的形式进行实证研究,主要采用回归分析和相关分析的方法对搜集到的272个有效样本进行统计,对提出的模型进行了检验。得出如下结论：体验营销要素中产品、服务和承诺与顾客价值、顾客满意和网站形象存在显著正向影响；互动体验与顾客价值不存在正向影响,与顾客满意和网站形象存在正向影响；顾客价值、顾客满意和网站形象对顾客忠诚存在显著影响。最后本文对网络团购的营销方式提出了一些营销建议。