2012年《广州南沙新区发展规划》获批,规划将“社会管理服务创新实验区”列为广州南沙新区五大功能定位之一。融合社区公众服务和网格化管理,以加快推进全区社会管理体制和服务机制创新建设;即时发现和即时处理社区事件,实现提升政务服务效能和社会服务管理水平,为南沙新区建设成为社会管理服务创新实验区提供强力支撑和有力保障。本文基于南沙新区的人、地、物、组织信息及社区管理网格信息,依托统一协同支撑平台,研究并设计了一个面向区府、镇街、社区、网格以及相关部门的网格化智慧社区服务管理平台。系统利用工作流技术对社区事件业务处理流程进行定义,保证具体业务流程的顺利实施,并支持社区业务灵活定义和流程更新,保证业务系统的实时性和一致性。通过阶段性的对社区事件进行统计分析,有利于领导掌握社区管理中存在的问题,为领导决策提供事实依据,保证有限资源的按需分配。根据领导要求以及实际情况,灵活制定考评规则,对各岗位各部门的工作进行考核,以事实有效的数据信息为依据,保证考核的公正性。通过多方位的考核,既可以监督政府职员的工作,又可以提高政府服务质量、改善政府公共形象。本文在设计开发过程中,采用领域驱动设计的方法对系统业务需求进行领域建模,抽象系统业务处理逻辑,使得系统逻辑更为清晰,更具有层次。通过构件技术,细化了系统建设的时间估算和进度安排,简化了系统的整体复杂度,保证了系统的顺利集成与整体构建。为了实现与外部系统以及第三方系统的有效对接,系统提供了一组RESTful接口,满足了系统间的数据交互需求。通过携带令牌的认证机制,保证了数据交互的安全可靠传输。