【摘 要】
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随着改革开放,我国经济迅速发展,旅游产业也开始与世界接轨。为了适应大环境的发展我国各级政府及相关部门也都为此做了大量努力,特别是全国旅游发展水平相对落后的吉林省政府。
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随着改革开放,我国经济迅速发展,旅游产业也开始与世界接轨。为了适应大环境的发展我国各级政府及相关部门也都为此做了大量努力,特别是全国旅游发展水平相对落后的吉林省政府。为了改变吉林省旅游业当前的落后面貌,近些年我省投入大量人力、物力、财力到旅游相关产业上,使我省旅游产业发展明显提高。但随着人们生活水平的提高,人们对旅游的要求已经不仅仅是对相关设施的要求,逐步转变成对相关服务的要求上了。人们对服务要求不断攀升,全国各地针对服务出现了很多新的问题,特别是我省在旧问题还没解决的情况下,新问题又涌现出来,体现在导游服务上的弊端和不足尤为明显。为了改善这些不足,我省各地对导游管理模式也做了积极的调整,这些管理模式最终通过我省导游职业的现状反应出来:导游从业人员缺乏、职业社会认可度低、从业人员合理的权力利益得不到保障、没有相关的升级培训、旅行商之间的不良竞争导致工作成本增加等。导游职业的现状导致导游在工作中缺少安全感、工作压力增大、服务质量降低。这些不良因素的出现导致针对导游服务的投诉增加。制约了我省旅游产业的发展,影响了吉林省旅游产业的声誉。为此,改善我省导游职业的待遇刻不容缓。而提高我省导游职业待遇需要通过完善我省导游管理模式来取得。在政府层面应该利用其权威性宣传导游职业,制定规章制度、保障导游合法权利并加强旅游产业的监管制度保障旅游市场的规范;企业层面应该鼓励旅行社根据自身企业情况多种模式管理导游、根据企业发展需求制定培训计划和内容;导游服务中心应该提高服务意识、完善信息资料、随时更新并为导游从业人员提供维权服务。总之,只有提高我省导游职业待遇,完善我省导游管理模式,才能从根本上保障吉林省旅游产业的发展,为我省经济做出贡献。
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