移动商务特征对冲动购买的影响研究

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近年来,随着移动通信技术的发展以及移动终端设备的普及,移动互联网领域接连出现各类创新活动,其中移动商务应用中的移动网络购物是移动互联网市场中规模和用户数量都增长最快的领域之一。网络购物中,消费者冲动购买已经是一种普遍存在的购物行为,企业要想在移动网络购物市场占据有利的竞争地位,就要对移动商务的特征、消费者购物过程中的心理状态和冲动购买行为有更清晰的认知。心流体验和冲动性购买理论在传统网络购物中研究较多,发展也较为成熟,在实践方面,国内外企业都展开了广泛应用并取得了显著效果。但是与传统电子商务相比,学术界对于移动商务中冲动购买和心流体验的研究却不多,尤其是移动商务特征对于冲动性购买的影响路径研究更是少之又少。因此本文将研究移动商务特征对冲动购买的影响机理,并探讨心流体验在移动商务特征对冲动购买的影响过程中的中介作用。本文在回顾国内外关于移动商务特征、心流体验和冲动性购买相关文献的基础上,将移动商务特征划分为无处不在、个性化、情境提供三个维度,并以移动商务特征为自变量、心流体验为中介变量、冲动性购买为因变量,以S-O-R模型为基础构建理论模型。经过问卷调查并利用SPSS19.0软件对235份有效问卷进行数据分析和假设验证,得出以下主要结论:(1)移动商务特征的个性化、情境提供两个维度对冲动购买均有显著的正向影响,无处不在对冲动购买影响不显著;(2)心流体验对冲动购买有显著的正向影响;(3)移动商务特征的无处不在、个性化、情境提供三个维度对心流体验均有显著的正向影响;(4)心流体验在个性化和情境提供与冲动购买之间起中介作用,心流体验在无处不在与冲动购买之间没有中介作用。最后,本研究针对移动购物平台在经营管理中如何利用移动商务特征和心流体验来刺激消费者冲动购买提出一些建议,并阐述了研究的不足之处及可能的研究方向。
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