服务外包具有高附加值、低资源消耗、低环境污染、吸纳就业能力强等特点,与一般贸易相比,能在更高水平上优化资源配置,扩大知识密集型服务产品出口,加快贸易增长方式的转变,从而促进产业分工深化和产业结构升级。服务外包正以其无可替代的优势成为国际商务活动中的新宠。目前,全球服务外包市场格局已基本形成,欧美日是主要发包方,面对巨大的国际市场需求,接包方之间已经展开了激烈的国际竞争——印度几乎包揽了北美的大部分业务,欧洲的项目主要由爱尔兰承接,东欧国家竞争地位也在不断提高,我国则主要承接来自日本的外包业务,但业务总量并不大。我国拥有庞大的国内市场,这是我们的独有优势,但在培育本土企业方面存在不足,因此,我国亟需明确服务外包产业的发展方向,探寻快速发展之道。后危机时代,全球服务外包产业在由全球金融危机而引起的短暂增速放缓之后,将重现快速增长的势头。目前,全球一千强企业中,已有95%制定了离岸服务外包战略,而中国作为接包方,服务外包产业也必将得到更迅猛的发展。“3I国家”(印度(India)、爱尔兰(Ireland)、以色列(Israel))在过去的20多年中服务外包产业飞速发展,成为服务外包行业的引领者。与其相比,我国服务外包起步较晚,落后于许多国家。本文通过对3I国家服务外包发展模式的比较研究和对中国服务外包发展状况的竞争力分析探索适合我国服务外包产业的发展模式,具有重大的理论意义和现实意义。在结构上,本文分为以下四个部分：第一部分,是本文的绪论部分,介绍了本文的选题背景和意义、文献综述、论文的框架结构、创新之处和不足。第二部分,首先介绍了“3I国家”的基本概念、服务外包的基本定义和不同标准下的分类；其次,从比较优势理论、价值链理论和交易成本理论三方面阐述了国际服务外包产生的经济学理论基础；最后,从多个角度分析了全球服务外包市场的特点和发展趋势。第三部分,是本文的重点所在,首先研究了印度、爱尔兰、以色列三个国家的服务外包发展模式；其次,总结了三者在发展过程中的有效经验,探讨了三者进一步发展服务外包所面临的制约因素；最后,在比较分析的基础上,归纳了三者在发展过程中存在的相同点和不同点,以便为我国探索服务外包发展提出可借鉴的经验和总结值得我们警惕的教训。第四部分,在介绍了我国服务外包发展概况之后,从生产要素、需求条件、相关产业与支持性产业、企业战略、组织以及同业间的竞争、机遇和政府角色共六个方面,全方位、深层次地分析了我国发展服务外包产业的基础条件,并对各要素的状况进行了深刻地剖析,通过“钻石模型”,对我国服务外包产业进行竞争力分析。其后,在产业优势、弱势和主要业务领域三方面,将中国与“3I国家”进行比较。最后,在上述比较研究和分析的基础上,从政府、行业协会、企业三个层面对我国探索新的服务外包发展模式提出一些借鉴性的建议。