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随着互联网的普及和迅速发展,电子商务已经成为了大家所熟知的一种贸易方式和商业模式。近些年来,电子商务在我国的发展势头迅猛,网络购物用户规模飞速增长,使用率也节节攀升。然而,电子商务领域的快速发展也暴露出很多行业问题。比如信任问题已经成为大家关注的焦点。网络市场越来越多的诚信和安全问题已经成为阻碍网络购物市场发展快速发展的最重要障碍。电子商务信任的影响因素很多,本文选择从信息不对称的角度,探讨信息不对称对淘宝网电子商务信任的影响。 电子商务信任分为个人信息相关的信任、与产品相关的信任、与消费者服务相关的信任和与网上商店相关的信任,而这些方面涉及到的信息存在信息不对称现象,必然会对电子商务信任的建立和维持产生影响。在电子商务环境下,信息不对称导致了“逆向选择”和“道德风险”问题,而信号传递机制和信息甄别机制可以有效规避信息不对称导致的问题。本文具体分析了淘宝网的信息不对称问题现状和信息不对称问题对消费者的影响,验证了理论部分的分析,并针对淘宝网的“逆向选择”和“道德风险”问题从微观层面和宏观层面提出了对策和建议,希望能改善淘宝网和类似的电子商务网站的信息不对称现状,并帮助网站建立起消费者信任。 本文运用文献研究法对信任、电子商务信任、信息不对称的相关理论进行了梳理和分析,运用案例分析法将理论应用到淘宝网的实际案例中,在案例分析时运用了问卷调查法对所讨论的问题进行了数据收集,并运用数据分析法针对案例中的现实问题进行了分析。