信访工作室人民群众同政府部门进行沟通和交流的平台,通过建立信访管理系统,搭建开展信访工作的信息化管理平台。目前,随着国家出台各项利民政策,各地信访数量有下降趋势,数量上还是没有明显的减少。这既给政府带来了巨大的接待和安抚压力,针对大量信访的基础数据的分析、查询、统计管理过程提高了标准。本文根据信访工作的实际情况,在信访的过程中发现已有的各类问题,采用B/S三层应用程序体系构架,基于SOA技术和Oracle 11g设计并实现基于SOA架构的信访管理系统,使用MVC的业务、表示逻辑进行设计。设计使用了信息发布、网上信访、来信管理、来访管理、案件管理、信息查询、统计汇总、用户管理等模块。通过应用信访管理系统,使信访工作人员能够更加高效的进行信访各项管理工作,提高信访接待与处理能力,将准确、便捷的数据提供给信访管理工作人员。信访管理能力的提升,可以将人民群众和政府管理部门的联系有效加强,完善了人民群众自由表达意愿的途径,有效解决个人与个人、个人与集体、个人与国家纠纷,保障人民群众的合法权益,促进社会平稳有序发展。