网络消费交易违约问题研究

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网络消费伴随着互联网的快速发展其业务遍地开花,据艾维网数据统计结果,我国消费的交易量于2013年已逾一万八千五百亿人民币。目前,与广大消费者接触最多的是B2C (business to custom)和C2C (custom to custom)两种方式。其中以京东商城、苏宁易购等为代表的B2C结构在整体中的比例已达35%,并保持增长态势;而以淘宝为代表的C2C模式在2013年“双十一”期间交易额度达到三百五十亿人民币。网络消费交易数量激增的同时,网络消费交易中的问题和纠纷也层出不穷,据北京市工商行政管理局公布的数据,接到的投诉有一半是网络消费投诉。而《消费者权益保护法》的新规的也对网络消费进行了大篇幅的改进,确立了“7天无理由退货”等一系列针对互联网消费的法律规定。本文主要探讨的是网络消费交易中的违约问题,通讨对网络消费交易中的违约情形进行分析、确定违约行为的法律本质,并研究违约责任特点和违约制度的现状以期寻求能够有效解决网络消费交易违约问题的法律规则。笔者在前言部分从法律的角度对网络消费交易的法律性质进行分析,肯定网络消费交易的合同性质,并对合同的成立时间、成立地点、当事人以及合同经常涉及之内容都做出了自己的分析。笔者在第一章从造成违约原因入手,论述了网络消费交易合同违约的各种情形,并结合案情实例来分析,明确违约行为的法律性质和法律后果;第二章着重谈到了网络消费交易合同违约责任的特点,突出了网络消费交易合同与普通合同的不同之处;第三章是针对我国的法律现状和违约问题的情况探索解决问题的法律规则,笔者更崇尚简单快捷的ODR在线解决方式。
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