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集装箱航运业是利用集装箱船舶在海上进行集装箱货物运输的服务业,全球集装箱航运网络承运着大约98%的洲际集装箱贸易货量及60%的贸易额。集装箱航运业是一个资本、技术十分密集的行业,20世纪90年代以来,经过几番起伏,航运业竞争愈演愈烈。 A公司是一家全球性的集装箱航运企业,面对竞争激烈而又快速变化的市场环境,如何根据航运企业自身的实际,在公司内部建立和完善绩效管理体系并在各分支公司成功推行,是A公司提升核心竞争力的关键。本文运用战略管理、绩效管理的一般原理和平衡记分卡(BSC)相关理论知识,结合目前宏观环境和企业的发展战略,深入分析A公司绩效管理的现状及存在的问题,探究问题原因,并在理论的指导下,从企业的内外环境、财务与非财务指标相结合来设计A公司的绩效评价指标,构建基于战略的绩效管理体系。最后,对绩效管理体系实施后可能存在的问题进行预期并提出应对策略。 本文的创新之处在于综合运用平衡记分卡(BSC)和关键绩效指标法(KPI),将组织战略按照公司—部门—个人的顺序,层层分解为具体的可操作目标,使战略管理渗透到人力资源管理活动中。 希望通过完整的绩效管理体系的建立、实施、反馈、修正,使A公司的战略目标和策略行动连接起来,为公司的永续经营提供前瞻性的指标导向,将企业战略融入公司每人每天的工作中,最终达成A公司“服务、合作、成长”的企业愿景。