中文播客平台用户感知价值对使用意愿的影响研究 ——基于UTAUT2和VAM理论模型

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2020年被称为“中文播客元年”,依托线上文化内容产品发展黄金期和“耳朵经济”红利期,原本小众的中文播客领域迎来井喷式发展新阶段。2020年3月,中国首个独立中文播客平台“小宇宙”上线,有效带动了中文播客的垂直化发展。各大互联网头部企业和深耕声音“赛道”的音频平台纷纷布局,中文播客行业可谓方兴未艾。作为声音领域的后起之秀,中文播客平台当前的用户群体相对小众,平均使用年限较短,尚未形成稳定的使用习惯,而且平台转移成本较低导致用户粘性不足。因此,想要实现可持续发展,则需要在用户拉新与用户留存方面不断发力。通过大量阅读中文播客相关研究和报告成果,发现目前的研究视角主要集中于探索中文播客平台的商业化路径和变现策略,但对于用户行为意愿的相关研究较为匮乏。因此,本研究从受众本位出发,探究中文播客平台用户使用意愿的影响机制,为平台方增强用户粘性、拓展用户群体提供一定启示,同时也在一定程度上扩展了中文播客领域的研究范围。本研究整合VAM和UTAUT2理论模型,将感知价值引入中文播客的用户行为研究领域,结合平台特性和用户访谈结果,对原有模型进行拓展和细化,补充加入“感知伴随性”这一感知价值维度和“过去行为”这一调节变量,构建了中文播客平台用户使用意愿影响因素研究模型。以我国网民群体为目标对象发放线上调查问卷,并对753份有效问卷进行了统计分析。首先对全部有效问卷进行描述性统计分析、信效度分析、验证性因子分析、正态性检验,之后将全部有效样本分为使用过/仍在使用中文播客平台的受访者样本、未使用过中文播客平台的受访者样本,分别进行人口统计学变量与各个变量的差异分析、结构方程模型分析、感知价值中介效应分析和过去行为调节效应分析。实证分析结果为:对于使用过/仍在使用中文播客平台的用户,感知有用性、感知娱乐性、感知易用性、感知伴随性显著正向影响感知价值和使用意愿,感知价值起到部分中介作用,习惯显著正向影响用户感知价值,感知价值在习惯和使用意愿之间起到完全中介作用;对于未使用过中文播客平台的用户,社会影响显著正向影响感知价值和使用意愿,感知价值起到部分中介作用。对于两类用户,过去行为在感知价值和使用意愿之间均起到负向调节作用。基于以上结论和用户访谈内容,本研究为巩固中文播客平台现有用户和拓展潜在用户,提升用户使用意愿提出以下对策和建议:兼顾内容实用性和娱乐性,打造有温度的内容生态;智能化定制推送节目,适配场景和需求;深耕平台社交属性,增强用户粘性;畅通用户反馈渠道,持续优化使用体验;重塑音频消费习惯,打造新生活方式理念;加强口碑营销,鼓励用户分享拉新。
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