【摘 要】
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旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是在一定的区域内,以旅游者需求为核心,应用互联网技术和大数据分析,整合目的地旅游资源,协调政府部门、旅游企业
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旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是在一定的区域内,以旅游者需求为核心,应用互联网技术和大数据分析,整合目的地旅游资源,协调政府部门、旅游企业、媒体等多方主体关系,以信息服务和电子商务为主要营销活动,提供旅游者独特的旅游期望解决方案,尽可能满足旅游者需求,树立旅游目的地品牌形象,获得企业利润最大化的区域网络旅游服务的硬件和软件系统总和。其主要功能:一是为旅游管理机构提供电子政务平台和营销平台,进一步开拓市场,打造目的地品牌,树立目的地形象,促进当地旅游产业的提质增效;二是为旅游者提供方便、快捷、满意的网络信息服务和在线购买服务;三是为目的地旅游企业提供便利、安全、低成本、高效率的营销平台和交易平台,实现企业间互惠互利的整合营销;四是为网络媒体宣传提供新闻汇集和传播平台,实现信息的权威发布、动态更新、互动交流。本文运用营销学、电子商务、信息技术等相关经典理论和应用技术,采用多种研究方法,梳理了国外、国内有关理论研究的成果,阐述了研究运用的相关理论基础;通过对31个省级旅游目的地营销系统网站(旅游资讯网、旅游政务网)的评价,从系统建设和系统结构的角度,对“好客山东网”进行结构、内容、功能的深入分析,重点剖析模块设计的思路,归纳旅游目的地营销系统的优势,提出基于四种主要用户群体需求的系统结构,丰富了旅游目的地营销系统理论研究。通过对“仙境海岸”旅游目的地的实地调查和访谈,分析目的地的市场竞争优势、劣势、机会和威胁,借助“百度指数”工具,分析了近四年来国内互联网用户搜索目的地相关旅游关键词的数据,从中发现旅游者对“仙境海岸”旅游目的地的市场需求。经过需求调研、市场分析、规划设计、系统建设和运营管理等五个阶段,针对市场需求和目的地实际情况进行系统的设计和构建。
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