近年来，以计算机为代表的信息业发展异常迅速，软件产业作为信息业的重要组成部分，其发展直接影响着我国社会信息化进程的步伐。但是，同硬件制造业相比，软件产业的发展还比较缓慢，与计算机硬件发展的速度不相适应，满足不了人们对软件的需求，软件产品的质量问题还比较突出，常常导致软件产品不能按时交付，或者到时交付的软件产品故障频发，面对软件质量的危机，许多国内外学者都致力于研究软件质量问题。 在我国，中小软件企业的质量管理问题尤为突出，虽然这些企业非常重视技术，不惜重金聘请技术专家，但是对软件开发过程的质量管理的投入还有待加强。一方面，一些企业存在着急功近利的心态，建立质量管理体系，获取CMM或者IS09001认证往往是为了追求新潮；另一方面，质量管理体系建立后，在实际工作中，许多员工对它存在着误解和偏见，使得已建立的质量管理体系无法得到有效的运行。 为此，本文致力于结合我国中小软件企业的现实情况，借鉴传统制造业的质量管理方法，研究软件开发过程的质量管理问题。 主要内容包括：(1)从我国中小软件企业的实际情况出发，建立适用于中小型软件的质量评价体系，为中小型软件的设计提供基础；(2)借鉴美国卡内基·梅隆大学的CMM模型(软件能力成熟度模型)，提出了关键过程点(KPP)的概念，按照软件开发的瀑布模型提出适应于中小型软件企业软件开发的一系列质量管理关键过程点；(3)通过对软件质量管理体系运行中的博弈分析，描述在质量管理体系建立后，员工，质量检查人员(QA)和项目管理者三方的得益，研究中小软件企业如何切实推行质量管理体系；(4)以施正荣先生提出的“微笑曲线”模型为基础，研究软件产业的“微笑曲线”，展望软件质量管理的发展前景，得出未来软件质量管理应该更加注重软件开发和软件服务两个高附加值领域的结论。