银行卡作为金融业务的主要载体,不仅是一种先进的支付工具,而且是一种与客户接触最频繁、联系最紧密的产品,是消费者心目中的银行品牌形象大使。银行卡业务的发展对商业银行具有重要战略意义,有利于增强商业银行的盈利水平,改善利息收入、手续费收入结构,促进业务升级转型,优化资产负债结构,提高资本回报率,加快商业银行现代化建设,有利于提高整体服务质量,维护客户紧密关系,带动其他业务的发展,是中间业务发展的助推器。通过30多年的发展,国内银行卡市场从无到有,由弱变强,走出了一条不寻常之路。但是,随着新的发展形势,经济增长持续放缓、同业竞争不断加剧、互联网金融加速渗透,银行卡原有的经营模式亟需转变；市场主体的多元化和客户维权意识的不断提高,迫使银行卡原有的营销模式和服务模式亟待调整、运营机制亟待优化。过去超常规的银行卡发展速度,导致无效卡、睡眠卡占比偏高,低效客户规模偏大,潜在风险隐患加剧；不计成本地开展价格竞争、过度促销、注重短期效果缺乏长远规划；业务管理水平与发展速度的矛盾日益突出,营销渠道建设、差异化服务、产品创新、定价策略、制度规范、系统支撑、运行机制、考核模式、风险管理等诸多方面均存在提升和改进的空间。同时,我国城镇化步伐持续加快,居民收入不断提高,客户群体及消费需求呈现多元化发展态势,现金交易持续走低,借钱圆梦意识显著增强,IC卡全面推广,银行卡产业升级持续加快,为银行卡业务提供了难得的发展机遇。商业银行如何总结经验教训,客观分析面临的机遇挑战,迅速转变银行卡业务经营理念,突出质量提升对效益提高的重要作用,把握好行业发展趋势,进一步加强管理与创新,提升核心竞争力,是亟需研究的现实问题。本文首先概括论述国内银行卡市场发展历程、目前发展的现状和主要问题、结合当前发展形势阐述最近一段时期的发展方向,分析商业银行银行卡业务所处的宏观环境。随后以ABC银行卡为例,深刻分析该行经营发展现状、面临机遇和挑战以及近年来一些好的做法和发现的问题,研究总结银行卡业务发展经验教训和发展形势。最后,对商业银行银行卡业务提出进行转型升级的策略,全方位建设新型品牌系统工程,打造中国银行卡的升级版,为商业银行发展银行卡提供一定的思路。新型品牌建设是一项系统工程,区别于传统的品牌建设,其实施涉及品牌梳理、品牌定位、品牌传播、品牌管理、渠道优化、产品支持、服务提升、文化建设等各方面工作,以树立“高品质、负责任、有效率”的品牌形象,把银行卡打造成商业银行的主打产品和主打品牌。