智能手机的出现不但将人们以打电话、发短信为主的传统使用方式改变为以移动互联网服务为主的使用方式,也打破了传统的以移动电信运营商为中心的移动互联网业务模式。这种变化使运营商在手机中的定制业务受到移动互联网厂商OTT (Over The Top)业务的强烈冲击,面临被管道化的风险。因此对运营商而言,如何更好的定制智能手机产品,在智能手机中推广多样化的定制增值业务,更好的满足用户个性化的业务需求,与移动互联网厂商及其他电信运营商的业务展开竞争,降低被管道化的风险,已成为运营商在智能手机定制领域所必须解决的问题。作为全球唯一运营具有中国自有知识产权的TD-SCDMA网络的运营商,中国移动采用何种策略继续推动TD-SCDMA智能终端产业链的成熟和发展,保持行业内部的领先,成为重要的课题。本文从论述智能手机定制相关概念和方式出发,分析智能手机与功能手机不同点和智能手机的产业链及其关键环节。重点论述了智能手机定制与功能手机定制的区别。其次分析了智能手机的发展对电信运营商带来的挑战和价值以及当前智能手机定制领域存在问题。再次以日本NTT DoCoMo和KDDI、韩国SKT、美国Verizon、国内的中国电信和中国联通的智能手机定制为案例,对国内外智能手机定制策略进行了比较充分的分析,提出了对运营商智能手机定制的启示。最后,作为本文重点,探讨了中国移动当前在智能终端定制领域所面临的竞争环境、中国移动的优劣势、机会和威胁等因素,提出了中国移动的智能手机产品定制策略,采购策略和营销策略。