【摘 要】
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本研究通过详细的文献回顾，阐明了冲突的定义、冲突的类型以及冲突的测量方式。鉴于国内外的研究结果，本研究选用了Rahim M.A.的理论和ROCI-Ⅱ量表作为理论基础和研究框架来研
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本研究通过详细的文献回顾，阐明了冲突的定义、冲突的类型以及冲突的测量方式。鉴于国内外的研究结果，本研究选用了Rahim M.A.的理论和ROCI-Ⅱ量表作为理论基础和研究框架来研究重庆地区企业内的人际冲突处理方式问题，而研究的重点在于修订中国文化背景下的人际冲突处理方式问卷。 本研究通过问卷调查、因素分析等测量学和统计学原理，最终形成了一个完整的结构化的人际冲突处理方式问卷，并根据调查结果探讨了影响人际冲突处理方式的因素。结果表明，重庆地区的人际冲突处理模式为：在与上司以及与同事的人际冲突处理中，人际冲突处理模式有六个因子：忍让、整合、逃避、支配、妥协以及坚持；在与下属的人际冲突处理中，人际冲突处理模式有六个因子：忍让、整合、逃避、支配、妥协以及包容。
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