航运市场是国际经济与贸易的晴雨表。国际经贸形势的好坏直接影响航运市场的表现。2008年的国际金融危机给全球航运业带来巨大的冲击。由于需求减少，运力过剩，导致运费走低，运量下降，航运公司的收益大幅下滑，经营形势不容乐观。JH班轮公司是2002年在新加坡注册的一家小型集装箱班轮运输公司，主营南亚地区支线班轮运输业务。经过9年的经营和发展，该公司在南亚航运市场积累了一定的经验和知名度。但由于公司规模较小，航线单一，管理人员较少，在营销方面缺乏清晰、系统的战略与策略，部门之间缺乏有效的营销配合，所以随着经贸环境的日趋复杂和竞争的日益加剧，以及客户越来越挑剔的服务需求，该公司所面对的经营和管理压力越来越大，遭遇客户投诉也越来越多。本文针对新加坡JH班轮运输公司新形势下所遇到的发展和营销困境，通过对企业外部环境和内部资源与能力的详细分析，提出了基于3Vs理论框架而构建的以服务最有价值客户为中心的营销战略和策略，并借助全面营销的理念来整合企业的营销资源，优化企业的营销环境，提升企业的营销业绩，重塑企业的市场形象，来实现企业和客户双赢的目标。本文的研究成果不仅能为JH班轮公司走出营销困境提供有效的营销策略支持，而且也能够为其它中小集装箱班轮运输公司在营销策略的选择和执行方面提供有益的参考和借鉴。