在宏观经济增速放缓的今天,受到金融脱媒、利率市场化等因素的影响,金融机构的传统业务的利润率骤降,业务经营受到了巨大挑战。急需通过新的渠道和新的方法来获得更高的利润维持日常的经营活动,这也促使了更多的金融机构投入到零售业务这一市场中。与此同时,互联网金融机构的跨界竞争的广度和深度逐渐加大,也进一步使得零售业务被重新塑造。内蒙古农村信用社作为内蒙古地区家喻户晓的金融机构,也在近年来将发展重点投入零售业务中,而随着内蒙古金融市场竞争力的不断加大,业务渠道服务水平低、业务核心竞争力较低、零售团队专业性不足等问题制约了内蒙古农村信用社零售业务的发展。本文以内蒙古农村信用社为研究对象,通过对其业务发展历程、发展现状等方面的阐述,国内外文献综述和竞争战略理论、银行零售业务理论等知识的理解,零售业务发展环境、零售业务发展条件等方面的分析,结合五力模型、SWOT分析等方法,认为差异化战略是未来内蒙古农村信用社零售业务竞争战略的第一选择;之后,结合目前内蒙古地区的宏观经济发展环境和内蒙古农村信用社现有的内外部条件,提出了优化组织结构、增强专业人才队伍建设、加大产品创新投入力度、拓宽营销服务渠道体系、建立健全风险内控体系、塑造优秀企业文化体系等方式方法。通过本文的研究,希望基于对内蒙古农村信用社的剖析和理解,能够更好的明确内蒙古农村信用社的未来零售业务的战略定位,能够更好的为我国其他金融机构,尤其是面向“三农”,面向基层的金融机构、商业银行、城市商业银行、其他兄弟农村信用社等诸多相关机构的零售业务开展以更好的参考,以此来实现零售业务的更好、更快、更健康的发展。并给予其他金融机构零售业务的开展以更加详实的数据支持和理论支撑。