项目管理是在管理学和项目实践的基础上发展而来的,经过多年的项目实践,特别是现代项目管理的发展,使得项目管理的范围不端扩大,与其它学科的知识不断交叉渗透和互相促进,逐步形成了自己特有的知识内容,并与管理学的基本知识、项目运用领域的知识相结合,形成了项目管理学的完整知识体系,项目管理也不再是单纯的对项目进行管理的活动,而是演变为一个崭新的学科。一个建设项目从概念的形成、立项申请、进行可行性研究分析、项目评估决策、市场定位、设计、项目的前期准备工作、开工准备、设备的选型及采购、工程项目的组织实施、计划的制定、工期质量和投资控制、直到竣工验收、交付使用,经历了很多不可缺少的工作环节,其中任何一个环节的成功与否都直接影响工程项目的成败。“甘肃县供电企业95598客户服务系统”是甘肃省电力公司于2006年投资立项的一个大型项目,旨在推进优质服务、提高管理水品。项目建设地区覆盖甘肃12个地州市和78个县,技术涉及通信、信息等多个领域。在如此庞大的项目建设过程中,如何有效的进行项目管理,统筹、科学的制定和安排项目进度,是项目成功实施的保障,而这也正是本文所研究的重要课题。本文首先阐述了项目计划中所采用的两个重要理论:WBS和PERT/CPM以及项目的概况,这是此次研究的理论基础和应用背景。在WBS理论的应用中,重点从项目的可研及立项、设计和施工两个阶段分别进行了工作内容的介绍、工作分解和工作代码的编制,为接下来的项目进度的计划和项目费用的控制提供依据。项目的进度计划是另外一个重点,本文通过PERT和CPM两个理论分别对项目的工期建立数学模型,利用人工和计算机软件分别进行了计算,并对两种方法的差异进行了比较。最后对已制定的计划进行了充分的优化,本着费用和时间平衡的原则,从而在成本最小化的情况下,大大缩短了工期。本文中的描述全部来源于现实中的真实案例,并在实际应用中加以验证,取得了良好的效果。