2007年金融危机以来,欧美开始就如何加强金融监管和金融消费者保护进行了新一轮改革。面对国内金融消费纠纷上升趋势,在借鉴欧美经验的基础之上如何保护金融消费者的利益成为我国新的金融改革的重要问题。本文从界定金融消费者的概念和介绍欧美金融消费纠纷解决机制入手,归纳我国金融消费领域存在的主要问题,并从立法完善、行业自律、建立金融消费者保护专门机构等方面就我国的金融消费者保护提出合理建议。本文总共分为四个部分：第一部分是金融消费纠纷及其解决机制；第二部分是域外金融消费纠纷解决机制的经验和启示；第三部分是如何完善我国的金融消费纠纷解决机制；最后结语。在第一部分中用比较法的方式来界定金融消费者、金融消费纠纷和金融消费纠纷解决机制的内涵,并就我国金融消费纠纷的现状和解决机制的主要问题作了梳理。第二部分中重点介绍了英美日、港澳台等地区在处理金融消费纠纷和金融消费者保护方面的先进之处和可借鉴之处,无论是统一的处理程序,还是独立的保护机构,又或是独立调解中心,还是强调诉讼的作用都启示我们良好的金融消费纠纷处理机制必须依据国情建立。第三部分是以域外经验和我国国情为基点,从立法完善、机构保护、行业自律和协调方式四个面来提出完善我国金融消费纠纷解决机制的建议。最后结语重申建立我国的相关制度具有必要性,但任重道远。