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随着互联网金融的崛起、资本市场的发展、全球市场的融合,中国金融市场悄然发生重大变化,金融服务日趋便利化、个性化,如何回归服务本源,真正做到“以客户为中心”,成为商业银行亟需解决的课题,商业银行应将管理客户与维护客户作为带动银行发展的首要任务去研究,因此,深入讨论公司客户管理策略具有重大的现实意义。 兴业银行新乡分行成立于2013年2月,自2014年起,受互保链影响,新乡地区经济呈“L”型发展,逐年处于底部,生产制造类企业面临停产,民营企业运营体制与生产机制的结构性矛盾日益突出,实体经济发展面临考验,使得兴业银行新乡分行在新乡地区股份制商业银行排名落后,在兴业系统内全国排名处于D类类区行,在客户管理方面存在着严重不足。 全文以兴业银行新乡分行作为研究对象,运用案例分析法、文献分析法、定量分析法对客户管理方面的具体情况以及日常管理中存在的问题做深入剖析。通过借鉴管理方面相关理论知识,基于所处新乡区域的市场环境与当前经济形势,对兴业银行新乡分行客户管理现状进行探讨分析,得出提高兴业银行新乡分行公司客户管理能力的研究策略,提升兴业银行新乡分行在当地的市场占有率,实现从规模银行向价值银行的转型。全文一共分为六章论述兴业银行新乡分行公司客户管理问题,第一章绪论部分,主要分析论文选题的背景和意义,提出论文的研究思路、研究内容和论文相应的研究方法;第二章对兴业银行新乡分行客户管理的基本情况做介绍,描述现阶段公司客户管理的现状;第三章指出兴业银行新乡分行公司客户管理中存在三大方面的问题;第四章分别从六方面进行剖析造成问题的原因;第五章给出管理策略,改善兴业银行新乡分行公司客户的现状;第六章结论部分总结了客户对于银行发展的重要性,坚持有效的客户管理策略使银行价值得到不断提升。