政府回应是民主政治的重要组成部分,也是国家治理体系现代化的重要议题。互联网的发展,新媒体的不断进步,为公众表达利益诉求提供了广阔的平台,也为政府回应提供了便捷的方式和渠道。可以说,新媒体影响着公民个体的社会境遇,也改变着政府管理的观念和模式。新媒体为政府回应提供了助力,同时也使其健康发展受到约束。因此,立足于新媒体的发展现实,关注政府回应具有重要意义。本文以政府回应为研究主题,试图以相对宏观的视角对其进行分析。因此以政府回应的要素、类型为起点,一方面探求新媒体背景对政府回应提出的要求,另一方面理清政府回应在新媒体这个大环境下对实现民主政治、巩固政府合法性、加速社会转型方面的重要价值。政府回应实质上是政府与公民(包括公民组织和团体)的互动过程,因此在对新媒体背景下政府回应的分析上,明确新媒体的积极作用和消极影响时,均是从政府和公民两个角度进行立意。同时,在以新媒体为背景对政府回应分析的过程中贯穿着与传统媒体背景下政府回应方式、手段的比较。市场经济的不断发展,行政改革的不断深入,公民社会的发展程度以及新媒体自身的发展状况都是影响现阶段政府回应的重要因素。如何尽量减少这些因素对政府回应的制约,首先要以价值关怀为出发点和落脚点,要明确政府回应首先是对公共性的价值追求,具有正向性的价值取向,然后才是政府行为和过程的具体表现。因此一方面转变政府工作人员的行政观念,加强其伦理道德建设,提升其回应意识,提高其应用和应对新媒体的能力和素质;另一方面加强公民的权利意识,鼓励公共参与,同时培养公民的契约、法治精神,努力培育公民社会。其次要从技术上改善政府东西部新媒体建设的差异状况,加强西部的信息基础设施建设,完善电子政府建设,创新回应平台,改变其因经济落后因素造成的地域不均衡。最后,制度是政府回应有序展开的重要保障,要强化制度安排。一方面要在依法治国、依法行政的背景下,以法律的、强制性的方式保障政府回应;另一方面要健全政府回应的相关制度,包括信息公开、行政问责、听证和回应监督与考核制度等。