贵州省农行个人金融业务绩效管理研究

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本文在进行绩效管理理论和方法研究的基础上,对贵州省农行的员工绩效管理现状进行了分析研究,发现了原有的绩效管理工作的缺陷和不足,存在重考核轻管理、重结果轻过程、重眼前轻长远的问题。本文在充分分析当前绩效管理缺陷和问题成因的基础上,以贵州省农行个人金融业务的员工绩效管理为例,运用科学的绩效管理工具和方法,从绩效管理流程构建、个人金融业务员工绩效指标体系设计、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果应用、绩效管理职责分工、实施的保障措施等方面设计该行个人金融业务员工绩效管理方案。在考核指标方面,引入行为能力指标,与关键绩效指标相结合,分配相应的权重,对员工的行为和绩效进行全面的考核。关键绩效指标主要根据个人金融业务部门营销和管理的职责,运用平衡计分卡方法,将财务、客户、流程、学习与成长四个维度有机结合起来,制定了十三项员工关键绩效指标;行为能力指标着重考核员工务实、敬业、团结、创新、执行、客户导向等方面的核心行为能力;指标的考评分别采取不同的计分方式,以求做到指标设置科学合理、评价简便易行。本文的研究,注重理论在实际工作中的应用,设计的绩效管理方案,将对该行以及其他企业的绩效管理有一定的借鉴参考作用。
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