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随着中国大陆改革开放的不断深入,对外开放政策和积极引进台资企业的策略的推广,中国大陆成为台商对外投资的主要目标。越来越多的台商在大陆投资设厂,台资企业已成为中国大陆经济的重要组成部分。然而,虽然大陆与台湾同文同种,但中国大陆台资企业的内部沟通,其实质是建立在中国大陆与台湾地区亚文化差异基础上的跨文化沟通。不同于欧美在大陆企业以及其他在大陆外资企业,其跨文化沟通障碍和冲突表现得十分明显,台资企业内部的跨文化沟通障碍,是两岸之间隐藏在同文同种背后的文化差异所引起的工作需求,工作态度,工作方法,思维方式,生活习惯等的跨文化冲突。因此,跨文化沟通管理已经成为大陆台资企业的一个重大课题。
本文根据沟通理论,管理沟通理论,跨文化沟通理论,需求层次理论,激励理论等,采用行为观测与测量、案例研究等方法,结合统计分析与实地调查,并参考了大量相关文献和资料,对大陆台资企业的跨文化沟通管理进行了研究。首先,本文阐述了跨文化沟通的有关理论,界定了本文中所讨论的沟通的概念及跨文化沟通管理的定义。然后,本文从跨文化沟通的角度,对JNS公司案例进行实证分析,从两岸不同的社会形态、经济制度及其历史原因入手,描述了大陆与台湾之间的亚文化差异性,发现两地员工的意识形态,价值观和行为模式深受各自亚文化的影响而存在不同的取向,并由此造成许多层面的冲突。最后,本文在理论和实证分析基础上提出了改进在大陆台资企业跨文化管理沟通的措施和建议,以期实现组织内的相互理解和有效沟通。