随着工业时代向信息时代发展,新的竞争规则不断涌现,企业需要对市场变化做出快速反应,企业在激烈的市场竞争中能否成功越来越取决于其获取和利用无形资产(技能、系统、价值)能力的强弱。面对新的竞争环境,许多企业发现:过去运行得很好的管理系统在新的环境中失效了,尤其是绩效管理系统。过去主要包括财务指标,而这些滞后指标却不能对企业获取和运用无形资产的能力进行监测和管理,而后者却是企业当今和未来竞争成功的关键。因此,知识经济和信息时代呼唤新的绩效管理模式,尤其是战略绩效管理,因其更加关注竞争成功的关键因素,更能适应竞争环境的急剧变化而受到企业界的青睐和理论界的关注。在三种战略绩效管理模式(MBO、KPI、BSC)中,平衡计分卡绩效管理模式无论是在理论还是实践上都显示出其固有的优越性。因此,对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行研究,具有很好的时代意义和现实意义。 本文对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了较深入的研究。论文的前半部分对绩效管理、平衡计分卡以及基于平衡计分卡的绩效管理进行了详细的理论回顾。以期在对理论进行高屋建瓴的把握和理解之后,能够将理论运用于中国企业的实际,真正建立一套适合中国企业国情的、行之有效的平衡计分卡绩效管理系统。论文的中间部分是论文的重点,介绍了平衡计分卡绩效管理系统的构建,其中重点介绍了构建过程中的关键环节,诸如指标的选择、目标值的确定、权重的设计等。目的在于对企业在设计平衡计分卡绩效管理系统时提供一定的帮助和指导。论文的最后部分运用光明乳业的案例生动地展示了企业成功构建平衡计分卡绩效管理系统的过程和方法,为其它企业提供了一个成功的范例。