《国家中长期教育改革发展规划纲要（2010-2020年）》指出，当今世界正处在大发展大变革大调整时期，我国在这样的关键时期面临着前所未有的机遇和挑战，全面提高高等教育质量、提高人才培养质量，着力培养高素质的专门人才和拔尖创新人才，是高校面临的重要任务[1]。人才培养作为高校工作的中心，提高人才培养质量已成为高校面临的一项重要课题。分析当前人才培养质量现状，探讨人才培养质量现状产生的原因及影响因素，不仅对高校提高人才培养质量具有重要的推动作用，同时对于促进高等教育整体水平的提升也具有重要意义。本研究以TRIZ（Theory of Inventive Problem Solving，发明问题解决理论）、QFD（Quality Function Deployment，质量屋）为理论基础，将政府、社会视为“顾客”，把培养的人才看做高校生产出的“产品”，以顾客需求为导向，结合TRIZ、QFD理论求解步骤，运用文献法、调查法对当前高等教育中的人才培养质量进行了分析，探讨了高校在生产与培养人才时存在的具体矛盾与冲突，针对冲突与矛盾，提出了提高“产品”质量理想解模型，并从完善“产品”生产目标、树立科学的“产品”质量观、优化“产品”生产过程、完善“产品”管理制度、构建“产品”质量评价体系等五个方面设想出了提高“产品”质量的解决方案，进而为提高人才培养质量、高等教育质量、促进高等教育及高等教育研究的多样化发展提供了有价值的借鉴。