政务抖音号传播能力研究 ——以公共卫生事件为考察中心

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随着移动互联网的进步和新闻传播格局的变化,短视频逐渐兴起;在“互联网+政务”的指引下,政务抖音号空前发展。《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》对政务新媒体的发展提出了“全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力”的目标。作为官方的发声渠道,政务抖音号在新冠肺炎疫情等公共卫生事件中的传播能力,对于健康传播的研究具有重要意义。本研究主要以公共卫生事件为考察中心,选取了11个领域的11个政务抖音号及其发布的316个相关短视频,对政务抖音号的传播能力进行定量和定性研究。首先总结出政务抖音号在公共卫生事件中的传播表现,其次分别从运营主体、运营平台入手探讨公共卫生事件中政务抖音号传播能力建设不足的成因,最后针对研究发现的问题与成因,提出公共卫生事件中政务抖音号传播能力的提升对策与建议。研究发现,政务抖音号在公共卫生事件传播中,具有可信度高、情感正向、形式多样、立足职能等特征,同时存在细节审核不严、内容同质化、用户定位模糊、引导互动缺乏等问题。造成上述问题的原因主要有专业人才队伍缺乏、账号管理水平不高、内部协同联动不足和运营平台娱乐性居主流、短视频传播受算法推荐限制。要想提高政务抖音号公共卫生传播能力,需要政府部门下大力气,通过建设运营人才队伍、打造优质独特内容、测量传播效果、优化议程设置、拓宽传播渠道、精准定位用户、强化正面形象、严格内容把关等措施,切实提升政务抖音号的传播力、引导力、影响力和公信力。
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