服装集聚型购物中心与消费者行为研究

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本文以中韩都市服饰集聚型商圈——韩国首尔东大门商圈的Migliore、Doosan-tower、Freya-town、hello-apm商场和上海七浦路商圈——为研究对象,通过消费者购买形态和商家选择要素等的调查,分析服饰零售商业的商品策划成功及发展要素,寻求集聚型零售商的发展之路。韩国首尔有著名的东大门市场和南大门市场。直到20世纪90年代中期东大门主要功能是服装批发,为地方零售商提供批发服饰品,名声不及南大门市场。但从20世纪90年代后半期开始,东大门市场形成了具有批发零售功能的集聚型批零商圈,此时,东大门市场零售功能逐渐显现。最近,与南大门市场相比,东大门市场逐渐成为零售市场的先导者。成为东大门市场繁荣基石的是Migliore、Doosan tower、Freya-town、hello-apm等商场。上海七浦路始建于19世纪末,早期以茶叶、农贸等作为市场交易商品,服饰市场是20世纪80年代发展起来的。21世纪初七浦路市场已发展为一个拥有4家大型室内市场(新七浦、兴浦、超飞捷、凯旋城等商铺)、一批专业特色小市场(天阜童装城、佳宁女装店、七浦路地下商场等)、门面商店3~400家的大型服饰批零市场。针对集聚型服饰商圈的商品策划和消费者市场调研,主要研究内容下:为了分析集聚型服饰商圈购物种类的商品策划选择要素(商品开发、商场要素、价格要素、卖场战略、促销战略等)之间的差异,进行了市场调研和数据分析,由此解析商品策划有关要素之间的差异。通过对东大门数据的邓肯检测分析(Duncan),寻找商家的最高得分以及顾客选择的重要因素等。策划开发要素方面,Doosan tower商场的独特设计、新款和流行性等具有优势:hello-apm商场在服饰商品配套齐全方面最有特色,服装流行性十分醒目。商场战略方面,Migliore商场在店铺气氛,合理价格方面得到高分;hello-apm商场的照明是被调查者喜好的要素;除此之外的各项要素,Doosan-tower得分最高。在商场战略中,被调查者觉得重要的子项顺序依次为:商家信赖度、卖场信赖度、舒适感及照明。在价格战略中,Freya-town商场得分最高,重要的子项是廉价和打折。卖场战略方面,Doosan-tower商场的导购方便性、色彩多样性、店员知识和商品分类摆放得分最高;试衣室、停车库、停车服务态度是Freya-town商场得分最高;hello-apm商铺在提供其他商品项目中得分最高。重要的子项是提供其他商品销售和停车方便。在促销战略中,Doosan-tower商场的促销广告得分最高;在竞赛表演中,hello-apm商场得分高。促销战略中的重要子项是特别表演和促销活动。偏好商家的选择方面,被调查者最多选择的是Migliore商铺,说明顾客对该商场有好感;而统计调查结果则显示Doosan-tower商场在商品开发、商场战略、卖场战略和促销战略方面得分最高。因此,在实际商家购买行为中,被调查者偏好Doosan-tower商场。本文分析了Doosan-tower商场的成功商品策划要素和运用方法。对上海七浦路市场进行了一手、二手资料调查与分析,并与东大门市场作初步的比较。
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