保险人员前瞻性人格和工作挫折感对其工作绩效的影响

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与“大五人格”不同,前瞻性人格是专门针对工作领域而建立的,是对其他人格理论的有益补充,对于工作场所中某些特殊性的要求具有重要的理论意义。尽管西方对前瞻性人格的研究已积累了很多的成果,但是我国对于前瞻性人格的研究还存在很多空白,尤其是对保险从业人员这一特殊职业群体以及与其他样本的比较研究甚少。相对于其他许多职业,保险人员面临着更多的挫折和失败,他们需要有更强的心理承受力和特殊的人格特质,使之能够更胜任这项工作。保险人员需要不断的调节自身的心理状态,寻找排解挫折感的方法。现阶段,对我国保险人员的人格特质的研究,以提高员工的招聘成功率,降低离职率与流失率,提高工作绩效与培训率都具有重大的意义。因此,本文以实证的方法探讨保险人员的前瞻性人格和工作挫折感对其工作绩效的影响。得出以下结论:(1)前瞻性人格问卷在中国背景下呈现出清晰的二维结构,修订后的前瞻性人格问卷具有良好的信度和效度。包括“主动性”和“坚韧性”两个维度,且主动性是前瞻性人格第一要素。(2)保险人员这一职业群体的前瞻性人格只在教育程度这一人口学变量上存在显著差异,而在性别、年龄、工作年限、职务级别上的差异均没有达到显著水平。而多职业样本的分析结果中被试的前瞻性人格在年龄、工作年限、职务级别上的差异均达到显著水平。相同之处是在性别上无显著差异。(3)前瞻性人格的“主动性”维度与工作挫折感、工作绩效三个维度都呈显著正相关,“坚韧性”只与工作绩效的三个维度呈显著正相关。在控制了人口学变量之后,“坚韧性”对工作绩效预测的相对贡献均高于“主动性”。由此看出,在中国文化背景下,主动性人格不完全等于前瞻性人格,主动性不能完全代替前瞻性。一个具有主动性的人不能就推断出他是具有前瞻性人格的。(4)前瞻性人格的“主动性”维度对“工作挫折感”的相对贡献要明显大于“坚韧性”,“坚韧性”对工作挫折感是呈负向预测效度的。但是,保险人员的这种工作挫折感又会随着坚韧性的增强而减弱。(5)工作挫折感与工作绩效之间没有显著的相关,对前瞻性人格与工作绩效的调节作用不显著。(6)跨组比较结果显示,在前瞻性人格对工作绩效和工作挫折感的预测效果中教育程度组间存在显著差异。
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