随着互联网的快速发展和顾客消费理念的转变,传统电器制造业企业面临的竞争日趋激烈,原有的经营模式逐渐不能适应新的市场需求,许多企业陆续开始探索新的组织模式和销售模式,理论界对此的探讨也越来越多。不同制度逻辑、组织模式构成对企业生存、发展的影响也受到了学界的关注。当前理论界的研究主要集中于多重制度逻辑和组织双元性,缺少针对多重制度逻辑、组织双元性和企业绩效相结合的研究,因此本文可以针对这个方面填补理论空白,有较强的理论研究意义。本文从多重制度逻辑理论出发,采用案例研究方法,以海尔为研究对象,围绕“经营过程中,海尔如何选择不同制度逻辑以适应自身发展”和“在多重制度逻辑动态变化下的组织双元性应对,如何影响企业绩效”这两个问题展开讨论,探索多重制度逻辑下的组织应对,以及组织双元性对企业绩效产生的影响。深入分析海尔在互联网背景下进行转型变革的过程,并使用平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,对海尔的企业绩效进行评价。研究结果表明:海尔在实体逻辑和互联网逻辑长期共同存在的情况下进行转型。转型初期,逻辑间兼容性比较强,主要以实体逻辑为主进行线下扩张,采用结构型双元进行应对;在转型中期,海尔的线上活动也越做越好,线上和线下此时形成一定的市场争夺,使得逻辑间兼容性降低,公司依然采用结构型双元进行应对;到转型末期,海尔将线上线下融合发展,使得逻辑间兼容性提高,组织采取情境型双元和互惠型双元进行应对,从而促使海尔成功转型。本文使用平衡计分卡对企业绩效进行财务与非财务的衡量,从平衡计分卡的各个维度对企业的组织双元性进行剖析。结构型双元通过对线上和线下两个部门分别从事探索和利用活动,从财务维度提高企业绩效;情境型双元通过对服务和创新以及对员工的重点培养,从内部市场运营维度和企业的学习与成长维度提高企业绩效;互惠型双元通过交互平台了解消费者的需求,根据消费者的需求生产产品,提供完善的售后服务体系,形成产品的“输入”和“输出”,从顾客维度提高企业绩效。在互联网发展逐渐增强的情况下,互联网逻辑和实体逻辑逐渐融合,海尔采用互惠型双元、结构型双元和情境型双元进行应对,影响了平衡计分卡的财务、顾客、内部市场运营和企业从业人员学习与成长四个维度。