从社会经济形态转变的实践来看,以体验经济为节点的新经济时代及后起的互联网经济、共享经济等社会经济形态,均不能忽视对顾客体验的“观照”。体验作为一种必须的心理消费需求已经成为旅游业发展及其产品开发的“灵魂”。在此背景下,认识游客体验发生的演变过程,识别和解析旅游体验的系统结构及其组成要素对于旅游产业升级发展具有重要的现实意义。综观已有研究,旅游体验是旅游理论研究的重要内容,受到国内外研究的广泛关注。然而受限于对体验“本质”内涵认识的不清晰,已有研究成果多集中在表象层面上的应用研究,未能对旅游体验的“内隐”特征及其情感演变过程进行深入的分析。旅游体验的情感“完整性”依赖于游客主导意识下体验要素间的匹配与运行。通过对旅游体验要素的全面分析与解构,有助于认清旅游体验现象的本质内涵,全面拓展旅游体验研究的理论边界。那么,旅游体验由哪些结构要素构成?旅游体验过程由哪些结构阶段组成?不同阶段下的旅游体验要素发挥着什么作用?已有旅游体验研究成果不能解答上述问题,因此,本研究从哲学、心理学和经济学视角对体验的概念内涵进行溯源和学理分析。基于体验结构要素解析,哲学体验视角下的心境意义、为我存在和内感是对心理学和经济学体验理论结构要素的概括,而内感是体验结构解析的核心。由此,本研究明确从折射主体内感意义的情感层面进行旅游体验要素识别。进一步,本研究借鉴社会建构主义理论、情感控制理论、情境理论及情感认知评价理论等情感表现方法,结合旅游体验的情感性和过程性视角对旅游体验要素进行解析,识别了在场体验阶段中的情感体验建构、控制要素和后体验阶段中的存续要素,并对各结构要素间的作用关系进行验证。本研究主要得出以下六个方面的结论:(1)情感是建构旅游体验得以实现的元要素。旅游体验要素是建构游客情感体验过程完整性的结构元素,其目的是描述不同体验阶段下游客所获得的心理感受。情感在旅游体验要素中具有“承上启下”的结构地位与“总揽全局”的身份。(2)游客情感体验呈现出累积的阶段性特征。旅游体验中的情感是一个连续变化的过程。在旅游体验全过程的不同阶段中游客所获得的情感是不同的、有差异的。通过对游客情感体验过程的刻画,在场阶段中的游客情感体验表现为两种状态:暂时情感和获得情感。获得情感是旅游者基于价值评价基础上对暂时情感比较后所确认的最终体验情感状态。(3)旅游体验是过程视角下的情感建构、控制及存续要素的共变结果。物理过程、情感过程及其建构过程是描述旅游体验要素的三个核心层面。从物理过程来看,旅游体验要素包括在场阶段和后体验阶段两个范畴。从情感过程来看,情感投入、愉悦体验和体验记忆是刻画游客体验全过程的框架性要素。从建构过程来看,游客情感体验表现为建构、控制和存续三个阶段。(4)地方感、关系承诺、真实性感知和情感投入是建构旅游情感体验的结构要素。在场阶段中的情感体验是旅游情境下社会建构的产物。情境、关系与互动是在场阶段中游客情感得以存在的“耦合剂”。物理情境与社会情境是游客体验得以建立的前置概念要素。作为对“人-地”、“人-人”情感关系的描述,地方感与关系承诺共同建构在场阶段中的旅游体验。与此同时,真实性感知能够通过影响旅游者与目的地及其社会关系的关联程度进而对旅游体验建构产生影响作用。(5)功能价值、情感价值、情感转换成本和愉悦体验是控制旅游情感体验的结构要素。在场阶段中的情感体验是旅游者自我调控后所获得的愉悦体验。愉悦体验是在场阶段中游客基于价值标准对所获得暂时情感状态的“选择”与“确认”。其中,情感价值比功能价值更能有效的调控游客的愉悦体验感受。受到旅游期望的预设影响作用,情感转换成本也会调节旅游者最终所获得的愉悦体验感受。(6)体验记忆是存续旅游情感体验的结构要素。旅游体验具有记忆的属性。体验记忆是以长时记忆形式对旅游者在场阶段中所获得情感体验的存续与再现,是经过自我修正后的游客最终确认情感。体验记忆是后阶段中情感体验存续的重要表现。与此同时,相比愉悦体验,体验记忆能更为稳定的对游客后消费行为产生影响作用。本研究的主要创新有:第一,基于不同视角的理论剖析系统性的揭示了旅游体验及其结构要素的本质内涵。基于概念释义与内涵认识,本研究认为情感是解析旅游体验现象及其要素构成的最基本特征,是建构游客体验得以实现的元要素。第二,基于情感视角创新性的对旅游体验及其结构要素进行研究。本研究以情感为研究视角对旅游体验本质进行刻画,进而作为识别旅游体验结构要素的切入点。第三,从情感的阶段性特征视角探索性的解析了旅游体验的完整情感历程。本研究从情感视角对旅游体验的全过程进行建构和解析,提出旅游情感全过程概念模型。第四,结合情感与过程视角开拓性的识别了旅游体验的建构、控制及存续结构要素。本研究从体验建构、控制和存续视角识别出三大类共计九个旅游体验要素。第五,旅游体验要素结构作用强度及关系的验证。基于理论层面上的概念推导,在识别出旅游体验结构要素后,本研究对所识别出的旅游体验要素及其理论模型进行实证检验。