随着经济全球化的发展,中国逐渐成为“世界工厂”,同时随着绿色环保及人类健康主题日益受到全球市场的关注,各进口国也相继出台绿色指令与法规。A检测公司隶属于一家全球知名的国际检验、认证集团,其绿色环保检测业务处于蒸蒸日上的局面。随着市场环境的变化,公司电子电器部新推出的整机绿色环保检测业务却不能满足客户的要求,出现了测试周期长、测试报告延迟等问题。为此,公司提出成立改进小组,针对对这项业务不能满足客户要求的原因做出相应改进,以满足或超越客户的期望。本文研究的重点是以客户为公司的关注焦点来改善公司内部情况,针对客户对我们提出的测试周期长和测试报告延迟等问题,采用量化的方法层层深入分析流程中影响测试周期的因素,找出最关键的原因,并且针对关键原因运用单元生产、产能柔性以及外包分流等方式对测试流程加以优化改进,从而达到缩短测试周期,报告无延迟的成效,大幅度提高了客户满意度,也体现了公司的方针：通过向客户传递准确、及时的信息来提供价值以达到或超越客户的期望。优化方案综合运用了流程优化、价值分析、单元生产以及六西格玛管理的相关知识和分析工具,从该业务的当前概况入手,分析当前业务存在的问题及问题的原因分析,接着论述了流程优化方案的设计过程,并且也对优化方案的具体实施进行了研究。从具体的实施过程,实施中应注意的一些问题,实施后的效果分析评估等三个方面进行论述。如何循序渐进地推进流程优化的实施,确保新流程的有效运行也是不容忽视的。最后总结出了实施过程中应注意的一些问题,这些经验都对公司今后的流程优化改善活动有着积极的借鉴意义。实施效果分析评估部分对流程优化前后的关键指标数据进行对比分析,使人一目了然地从具体的数字上看到测试流程优化后所取得的显著成效。通过对A商品检测公司绿色环保检测整机测试业务流程优化的研究我们可以得出以下结论：针对关键原因运用单元生产、产能柔性以及外包分流等方式对A公司测试流程加以优化改进后,可以有效地缩短测试周期,并确保报告无延迟。同时也能有效降低成本,提高工作效率。