经过多年的不懈努力,我国的贫困问题总体得到有效缓解,但与此同时,贫困女性化的新趋势逐渐显现。虽然各级政府先后实施了多项专门针对女性的减贫项目,但是由于我国女性减贫工作开展较晚,项目管理模式不成熟,再加上“男尊女卑”的传统思想根深蒂固等原因,我国女性减贫项目管理仍然存在管理水平不高、项目成果不显著、项目评价体系不完善等诸多问题。TQM(Total Quality Management),即全面质量管理,是一种以顾客的需求和期望为导向,强调全员参与和持续改进的管理理论,其目的是通过使顾客满意,进而实现组织利益扩大化。TQM理论特别关注顾客,这与女性减贫项目特别关注贫困女性并最终要达到减少贫困女性数量的目标是一致的。因此,基于全面质量管理视角,把“顾客第一”的思想贯穿于整个女性减贫项目管理过程中,有助于分析问题原因并提出合理解决方案,有助于提高项目管理水平,更有助于达到进一步满足群众需求、服务大众的目的。吉林省作为农业大省,农村家庭妇女有300多万,其中又以中老年妇女为主,如何充分利用农村中老年妇女劳动力资源,带动农村妇女增收致富,形成良好的劳动风气,是摆在政府面前的一道难题。经过多方考察调研,自2012年开始,吉林省政府结合自身地处世界三大黄金玉米带,秸秆年产量4000余万吨的独特优势,推出由政府主导、妇联实施,以草编项目为主的妇女手工技能培训减贫项目(简称“巧姐”项目),旨在带领妇女增收致富的同时缓解秸秆焚烧污染空气的生态问题。本文以女性减贫项目管理为研究对象,以TQM理论为框架,结合吉林省A县“巧姐”项目的实际开展情况,对女性减贫项目管理问题进行了深入的分析和研究。论文由五部分组成。第一部分,绪论介绍了本选题的背景和研究意义、国内外研究现状等内容;第二部分,相关概念界定及理论基础,主要包括项目管理概述、女性减贫项目管理概述及TQM理论内涵;第三部分,以吉林省A县“巧姐”项目为例,介绍女性减贫项目管理的现状;第四部分,结合具体案例,运用TQM理论分析女性减贫项目管理存在问题的产生原因。该部分从服务顾客意识淡薄、全员参与热情不足、供应方缺少协作、缺乏持续改进动力四个方面进行了分析;第五部分,运用TQM理论,结合具体案例,提出完善女性减贫项目管理的对策,包括强化服务顾客意识、建立全员参与工作模式、加强供应方合作、建立持续改进长效机制等,为改进和完善我国女性减贫项目管理提供借鉴。