在5G时代到来的今天,网络舆情治理成为国家治理的重要组成部分,如果不能恰当处理网络舆情,会损害地方政府的形象,影响地方政府的公信力,但是在网络舆情危机应对上,地方政府实际处理措施参差不一,处理效果也良莠不齐。地方政府更应该充分利用互联网把握网络舆情倾向,做好舆情引导和舆情危机应对工作。文章以南京禄口机场疫情事件作为案例切入,围绕疫情事件发生时的网络舆情和地方政府针对网络舆情的应对进行研究,用发现问题-分析问题-提出对策的思路,使用案例分析、对比分析等方法展开讨论。文章立足当前社会环境,通过查阅文献资料,浏览各大社交平台的评论,在深入分析案例的基础上,运用舆情生命周期理论将南京禄口机场疫情事件中的舆情划分为形成、发酵、爆发、波动、衰退这5个阶段,形成阶段的舆情信息多而散,发酵阶段舆情信息逐渐趋于单一,爆发阶段极端负面舆情井喷式爆发,波动阶段往往产生新变化导致舆情恶化,衰退阶段热情消散舆情平息。地方政府在这几个阶段有着不同的回应方式,形成阶段及时回应减少质疑积极应对舆情,发酵阶段通过直播禁言的方式控制舆论避免舆情扩大,爆发阶段选择保持沉默舆论暂时平息,但也埋下了隐患,波动阶段朝令夕改和以错应错都引发公众不满影响地方政府公信力,衰退阶段则没有采取公开的措施,随着关注减少,舆情环境回归常态。文章通过分析案例总结了地方政府在应对网络舆情危机时存在的问题,包括人员专业性不强,机构回应力不足,信息收集不充分,部门间协调不畅,分析了背后的原因,即“人民至上”理念树的不牢,人员应对意识不够全面,机构应对体系比较薄弱,监管和追责问责不到位。运用公共管理的理论知识对地方政府网络舆情危机进行分析并探索应对方式,即转变地方政府观念,积极参与舆情治理;加强舆情专员培训,强化舆情动态监测;规范舆情应对程序,提升有效回应能力;把握舆情发展规律,推进舆情治理常态化。通过研究,旨在避免舆情不良影响的继续扩大,并把握时机进一步密切政府和群众的关系,提升政府的公信力,维护社会的和谐稳定发展。