品牌来源国形象对消费者品牌忠诚的影响 ——基于跨国快时尚服装企业的实证

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随着我国居民收入的快速增长,人们的消费水平不断提高。消费者越来越看重自我形象,服装消费因此日益繁荣。近年来,快时尚服装因其时尚的设计和低廉的价格受到消费者追捧,市场上国内外品牌的竞争也异常激烈。面对日益崛起的中国品牌,外国快时尚服装企业开始思考如何利用自身优势让更多消费者成为其忠实顾客。作为产品外在线索之一的品牌来源国形象,能够引发消费者对品牌的认知,改变消费者的购买意愿,进而影响消费者的品牌忠诚,其对企业营销具有重要意义。本文以不同国家的快时尚服装品牌为例,从中国消费者视角出发,实证分析品牌来源国形象如何影响消费者品牌忠诚。本研究通过对前人文献的梳理和分析,整理量表题项以形成调研问卷,利用SPSS 21.0和AMOS 26.0等统计分析软件,对调研的303份样本进行信效度分析、相关性分析和多元回归分析,并得到了以下结论:1.消费者对来自日本、欧美国家快时尚服装品牌的来源国形象感知不同;2.品牌来源国形象及其产品形象、消费者形象维度显著正向影响消费者品牌忠诚;3.品牌来源国形象及其文化形象、产品形象和消费者形象维度显著正向影响消费者品牌认知;4.消费者品牌认知显著正向影响消费者品牌忠诚;5.消费者品牌认知在品牌来源国形象及其产品形象、消费者形象维度对消费者品牌忠诚的影响中起部分中介作用;6.从众心理显著正向调节品牌来源国形象及其产品形象和消费者形象维度对品牌认知的影响,在文化形象维度对品牌认知的影响中,从众心理的调节作用具有国别差异。
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