基于TRA的社交网络营销信息分享行为的动机研究

来源 :河北工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qwer_xxx
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随着科学技术的快速发展,互联网平台发生了翻天覆地的变化,如社交网络的大量涌现,微博、微信、QQ、Facebook、推特等吸引了上亿的用户,同时社交网络的商业化价值也被越来越多的企业所关注。庞大的社交网络用户群使得微博和微信等社交网络成为企业新的营销渠道,企业纷纷在新浪平台上和微信上开通企业官方微博和微信公众号,通过这些平台来定期发布新产品的推广信息、促销活动、企业品牌宣传等营销信息。社交网络的出现为企业和用户之间提供了一种全新的互动沟通模式。企业可以通过社交网络发布自身的营销推广信息,消费者可以对企业所发布的营销推广信息进行阅读、评论或者转发来参与企业的营销活动。  本论文在国内外相关研究的基础上进行文献总结,并采用焦点小组和开放式问卷的方法,对消费者在社交网络上分享营销信息的动机进行总结归纳,并通过问卷预测、净化得到消费者进行信息分享的动机:自我表现、社交、从众、粉丝心理、情感分享和品牌忠诚。然后以理性行为为理论基础,提出本文的研究模型,本研究认为消费者分享营销信息的动机和主观规范影响分享意愿,分享意愿影响分享行为。最后通过问卷调查收集数据对模型进行检验。研究结果表明:自我表现、社交、粉丝心理和品牌忠诚动机正向影响消费者在社交网络上的分享意愿,主观规范亦影响分享意愿,消费者的营销信息分享意愿影响分享行为;粉丝心理是主要的内部动机,其对消费者营销信息分享意愿的影响最为显著,同时,粉丝心理对不同性别消费者分享意愿的影响有显著差异性;表现自我是主要的外部动机,其对消费者营销信息分享意愿的影响最为显著,同时,表现自我动机对不同年龄阶段消费者分享意愿的影响有显著差异性。
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