认知和情感,在由理性逻辑推理作为主导的理性传统时代,有人认为是对立的,有人认为情感是冲动的、野蛮的、不理智的和原始的。然而,把认知看作是冷静的、充满人性的、明智的和有逻辑性的。但是在诺曼看来,这是一种无稽之谈!他认为情感是认知不可分离、不可缺少的一部分。情感表达着我们的某种感受、某种思维倾向,为认知提供一些线索,并发起组织和驱动认知的行为方式；反过来,认知也赋予情感某种特殊和具体的含义,并且帮助人们对情感-认知结构的界定。本文共有三个部分组成。第一部分在简单阐述了认知和情感定义的基础上,主要介绍了情感化设计的基础：认知加工的三个层次。设计之所以会千差万别的原因,在该部分中做出了详细的分析,这不仅仅是因为人们赋予设计中的情感不同,从认知的角度看,更是因为人脑中有三种不同的认知加工层次,它们不同的功能也反映在情感化设计中,为人们开发出更好地产品提供了新依据和新路径。第二部分的重点是：诺曼在情感化设计的理论中,提出了一套新颖的概念模型理论。这一理论主要应用于管理者和设计者,如果利用好这一模型,在日常管理和设计中,他们可以对疑难问题进行合理的安排和设计从而达到排除疑难,方便用户并使用户感到欣慰。最后一部分是对认知人造物理论进行了重点陈述：人类创造了可以提高人类认知能力的人造物装置,然而究竟人造物和人类认知能力之间产生了怎样的影响?是提高了我们的认知能力还是反而使我们的认知能力变得更愚笨?诺曼认为,它们提高了人类的认知能力并且在情感化设计中,人造物的表征作用发挥了至关重要的意义。“情感化设计”,它是指一种广义上的设计,包含了软件设计、产品设计、游戏设计和交互设计等等。情感化设计的理论,它不仅仅是指一种理念阐述,而且是一种比较抽象的理念阐述,是一种更高层次的、有哲学意味的补充与指导。设计离不开人类的情感,而情感也应该融入到设计中,情感与设计交互作用,共同影响着人类的生活。在认知活动中,情感是非常重要的组成部分,没有情感就没有认知,情感贯穿于人类认知活动的整个过程中,对认知产生起到了无可替代的作用,因此对情感进行深入研究,对于我们科学的认识认知有着非常深刻的意义。