系统集成作为一种新兴的服务业,是近年来中国信息服务业中发展势头最为强劲的一个行业,日益受到企业界和学术界的关注。2006年,山东HN信息技术股份有限公司正式成立,该公司属于软件和信息技术服务业中细分行业中的系统集成服务行业,注册资金1242万元,总部位于山东省济南市。公司主营业务包括软件开发、IT系统集成解决方案及运维技术服务等。近年来植根于山东市场,凭借专业化的研发和服务优势获得了较快发展。然而,面对日益激烈复杂的竞争环境,公司在战略管理方面暴露出越来越多的问题,迫切需要创新或完善区域市场竞争战略。因此,本研究关于公司竞争战略研究能够为山东HN信息公司区域竞争战略制定和实施提供重要的参考依据。基于以上分析,本研究主要对以下四个方面进行详细阐述。首先,分析山东HN信息公司竞争战略面临的外部宏观环境和行业环境,政治法律环境、经济环境、社会人文环境和技术环境均属于外部宏观环境,行业环境包括系统集成服务行业发展现状和竞争结构。公司外部环境EFE矩阵评价结果表明,山东HN信息公司面临国家政策支持、市场前景广阔等四种外部机会,同时面临行业集中度较低、行业基础薄弱等五种外部威胁,整体外部环境有利于公司竞争发展。其次,分析山东HN信息公司竞争战略内部条件,包括公司内部资源和能力,内部资源主要分析公司组织、技术、人力等资源,内部能力主要分析研发、盈利等能力。公司内部条件IEF矩阵评价结果表明,山东内部存在资源渠道、研发等四种优势,同时存在公司治理结构不健全、资产规模及资金实力较小等六种劣势,公司竞争优势不够明显,核心竞争力不足,亟待建立或完善适合公司发展的区域竞争战略。第三,分析山东HN公司竞争战略选择过程,公司战略使命、愿景和目标分析基础上,通过公司整体战略SWOT分析、竞争战略可行性分析,最终运用QSPM矩阵评价认为,山东HN信息公司应制定并实施差异化战略。最后,探讨山东HN信息公司差异化竞争战略实施流程及保障措施。关于公司差异化战略实施流程,主要分析公司系统集成业务、技术运维业务和IT产品销售业务这三方面的差异化战略实施流程。为此,山东HN信息公司应采取加大研发支出,进一步规范公司治理等保障措施。本文主要创新点在于基于文献研究法、矩阵分析法等研究方法确定了山东HN信息公司差异化竞争战略,进一步拓展了 IT行业和企业战略管理理论研究,受数据收集困难和相关文献不足局限,本研究在内外部环境因素归纳方面还存在诸多不足。未来研究可进一步挖掘系统集成服务业外部环境和内部条件因素。