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4S店是国内当前汽车乘用车销售的主流模式。它起源于欧美地区,于1998年左右传入我国。虽然由于相对地区垄断及中间成本太高,4S模式在欧美地区已经受到了限制并被改革,但在中国却发展得如火如荼,还有5-6年的繁荣期。本论文对比了国内外4S模式的发展和现状,并结合云南省本省的实际情况,运用PEST模型、五力模型、SWOT模型等工具,对云南省的销售、维修市场及云南4S经销商的竞争环境进行了分析,进而对云南4S经销商的发展提出了八条建议:销售与售后并重,中心向售后转移;服务是基石,客户满意度是标杆;向汽车后市场纵深发展;多品牌经营,扩大规模,抵御风险;拓展地州市场,寻求更大空间;开展电子商务,拓宽市场渠道;用云南地理优势,向周边国家拓展;结合快修店模式,建立自己的服务网络,打造自己的服务品牌。最后论文再结合外省及省内发展得比较好的几家云南4S经销商进行了实证对比分析。
本论文是对云南4S经销商的发展首次探索和创新。该研究论文对作者本人的工作、对单位的发展有着一定的指导应用价值,对其它云南4S经销商的发展也具有一定参考价值和借鉴意义。