随着互联网与传播技术的发展,以微博、微信为代表的社交新媒体正逐渐成为关注时事热点、民意表达和舆论监督的重要平台。企鹅智库发布的《2016中国新媒体趋势报告》中提到,以微博微信为主的社交应用作为新闻渠道的比例接近半数,超过了传统媒体。以上表明,我国已然进入了社交媒体时代。本文以社交媒体发展为研究背景,分析了热点舆情在社交媒体时代传播的新特点,“两微”成为热点舆情产生的最主要源头,加之舆情关联现象凸显,热点舆情往往呈现由微内容引爆舆情的特征,传统媒体与社交媒体平台在热点舆情产生、扩散、消退等阶段共同发挥作用,协同效应明显。从影响力上来说,一方面,热点舆情的传播对吸引民众的注意力,推进热点事件的解决有着积极意义。在微观层面,热点舆情的传播可以对网民的判断和行为产生影响;在宏观上,热点舆情在一定程度上会影响政府决策。另外一方面,随着舆情热度减退,媒体焦点一哄而散,新闻烂尾现象普遍。如若对热点舆情处理不当,就会产生强化负面舆情的不良影响。因此,对目前有关舆情监测和管理的现状进行梳理和评价,并进一步提出热点舆情管理的建议就显得十分必要,具有重要的现实意义。本文着重分析了社交媒体时代热点舆情的传播机制,对应热点舆情的不同传播阶段包括:热点舆情的引发机制,文中对可能引发热点舆情的舆情事件进行分析总结并对其产生过程进行描述;热点舆情在舆情扩散阶段的动力机制,动力机制解决热点舆情为什么会形成扩散及怎么扩散的问题;热点舆情的变动机制,这个机制可以帮助了解到随着热点舆情的扩散,热点舆情是进入二次爆发期还是进入消退期,及其中的影响因素;热点舆情终结期的阻动机制,热点舆情的最终消退是因为阻动机制大于引发机制,从而舆情平息。接着,文章对舆情监测机构、舆情监测技术系统及舆情监测相关的制度建设进行了概括,分析目前舆情监测行业存在的问题。运用典型案例分析热点舆情传播的影响因素,对现有的舆情管理进行评价。最后提出在社交媒体时代,应该从舆情预警、舆情监管、舆情分析和舆情引导四个方面着手进行热点舆情管理。舆情预警方面,充分利用大数据技术进行舆情监测,提高舆情预警能力;舆情监管方面,加强舆情监管力度;舆情分析方面,培养专业人才,结合民意调查,提高舆情分析的准确性;舆情引导方面,提高公众和政府人员的媒介素养,提高新闻从业者的职业道德感。具体来说,传统媒体应积极发挥主导作用,强化舆情引导的责任意识,社交媒体应该严格要求自身,不做负面舆情的散播者。