根据第35次中国互联网发展情况统计报告,互联网普及率达到47.9%,互联网发展重心从“广泛”转向“深入”,互联网对网民生活全方位渗透程度进一步增加。互联网普及率如此之高,特别是新媒体、自媒体迅猛发展,我们必然迎来的是思想的多元化和网络言论混乱,境内负面、非法言论甚至非法串联活动都集中于网上,也客观形成了官方和民间两个“舆论场”。来自两个舆论场的不同声音不免产生冲突和摩擦,主流媒体舆论阵地优势地位受到严峻挑战。如何沟通两个“舆论场”,在网络环境中继续发挥引导多元化社会思潮、维护社会稳定、促进经济发展的作用,成为主流媒体当下亟待解决的问题,也迫使主流媒体思考如何将传统媒体与新媒体融合,主动寻找在互联网时代进行舆论引导的有效方法。新华社作为国家通讯社,是主流媒体的代表,近年来成立了新媒体中心,出品了“新华社发布”、“新华炫闻”等手机客户端,在微博和微信平台上也十分活跃,从多角度、全方位采取措施促进与新媒体的融合,尝试为网络时代的舆论引导发声。新疆暴恐案作为2014年的关键词出现在《人民日报》的年度总结文上,暴恐案件频发在严重威胁到民众的生命安危和国家安定的同时,也让人越来越认识到网络舆论安全的重要性。在以暴恐案件为代表的公共危机事件中,主流媒体作为党的喉舌应积极发挥舆论引导的职能,新华社正处于传统媒体向新媒体的转型时期,对于其在该事件中的表现可以作为其新媒体策略的重要考量。本文主要以“新华视点”新浪微博和“新华社发布”手机客户端为研究对象,运用内容分析、话语分析等方法,从宏观和微观两个层面出发,就报道的议题、文体、篇幅、所涉及的国家机构、来源等进行量化的统计和分析,并对其报道的形式、词义和语法、风格和修辞展开讨论。同时,本文还采用问卷调查的方法,对新华社新媒体平台的使用和用户体验情况进行调查研究,对其新媒体平台所暴露出的问题进行总结,并尝试提出改善用户体验和扩大用户群体的建议。本文通过将“新华社发布”与“今日头条”手机客户端、“新华视点”与“人民日报”新浪微博相对比,总结出新华社的优势与存在的缺点,也得出一定结论,即在暴恐案一类公共安全事件中,相较于非官方媒体,新华社作为主流媒体在议程设置、报道议题的选择等方面发挥了一定的舆论引导作用,体现了“以正面宣传为主”的舆论导向,集中体现了“爱国主义”和“民族团结”等理念,但其在宣传推广、传播方式和内容上存在的弊端使得其舆论影响力十分有限。本文通过问卷调查,以及与“今日头条”客户端和“人民日报”新浪微博的对比发现,新华社新媒体平台在宣传推广、传播方式和内容上确实存在着许多弊端：宣传推广力度不强,受众对新闻社新闻产品认知度不高；新闻内容吸引力、专业性不足,缺乏优质独创内容和深度报道；“新华社发布”客户端等新媒体平台用户体验差,没有运用大数据分析,新华社新闻产品的分散,分众现象严重等；“新华视点”新浪微博传播姿态较高,语言不够亲民,信息推送不及时,宣传引导节点把握不足,没有做到集中式宣传等缺陷,这些弊端使得其在舆论影响力的范围和力度上有一定的局限性,甚至影响力远低于非官方媒体,在公共危机事件中没有发挥更好的舆论引导职能。针对新华社新媒体战略中暴露的问题,笔者结合对新华社一线工作人员的访谈,综合各方面提出如下完善对策：第一,秉持“用户至上”理念,加强宣传推广,通过官方宣传、增强用户体验和产品的个性化区分等方式,从增加受众数量来扩大舆论影响的覆盖面；第二,坚持“内容为王”,做强传播内容,坚持专业主义,丰富新闻报道内容,文风严肃又不失活泼,通过深入人心的内容来增强舆论引导的力度；第三,完善传播方式,搭建完美用户体验的新媒体平台,通过转变传播姿态、大数据开发和个性化信息的推送、增强互动等方式,完善新华社新媒体平台的用户体验,从而巩固舆论引导的效果。