【摘 要】
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随着网络购物市场持续高速的发展,网络购物已经成为网民网络活动的重要组成部分,引起消费者经济生活的巨大变革。弄清楚男女消费者网络购物的意向及行为差异,以及哪些特征的
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随着网络购物市场持续高速的发展,网络购物已经成为网民网络活动的重要组成部分,引起消费者经济生活的巨大变革。弄清楚男女消费者网络购物的意向及行为差异,以及哪些特征的男女消费者更愿意进行网购购物等问题将成为这些细分市场商家实施科学性别营销的前提。本文针对上述问题对影响消费者网络购物意向因素的性别差异进行了探讨。本文首先从理论上分析了性别差异相关理论和男女性别差异对网络消费行为影响,其次,基于技术接受度理论,分析了影响网络消费意向各因素的研究状况,最后在此基础上,提出了本文的研究思路和模型假设。实证部分,首先对问卷调查数据进行了归纳分析,然后建立了男女自我概念影响网络购物接受度因素的模型,并通过样本统计和实证分析,对模型假设进行了验证,结果如下:(1)网络购物中的创新性、购物信任倾向、决策效率感知、价格感知、网络互动、虚拟体验、网站知名度、购物风险感知、页面设计和售后服务对消费者网络购物意向相关性显著,其中影响网络购物意向较为重要的因素主要有价格因素、网站知名度、售后服务和风险因素;(2)男女不同性别身份消费者对网络购物中的创新性、购物信任倾向、价格感知、网络互动、购物风险感知和售后服务因素认知存在差异;(3)在存在性别显著差异的影响网络购物意向因素中,影响男性化消费者网络购物意向较为敏感的因素为:创新性接受度和风险感知,而影响女性化消费者网络购物意向较为敏感的因素为:信任化倾向、价格感知、网络互动和售后服务因素。根据前述实证结果,本文提出了有针对性的营销策略建议。
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