冲突一直以来是组织行为学和管理学中一个被学者津津乐道的命题，学者们从不同的视角对其进行研究。严格的说，冲突文献中并没有一个被广泛接受的、标准的冲突原因的分类，已有文献按照个性特征、利益不相容、交互作用和镶嵌环境四个方面来对冲突的成因进行论述，但是很少有学者从组织内领地行为的视角对冲突进行分析。领地行为在组织内广泛存在，但是受到研究学者的忽视，直到2005年才正式进入组织行为学者的视野，目前对于组织内领地性的国外研究仍较不成熟，国内更是只有较少的相关研究，极富有研究价值。　　本文以中国情境下办公室员工的组织内领地行为为研究对象。首先，在文献梳理和访谈的基础上，对中国情境下办公室员工的组织内领地行为进行分析和概括，并对相关概念进行总结和归纳;然后，遵循量表创建的严谨程序，开发中国情境下办公室员工组织内领地行为的测量量表;最后，搭建组织内领地行为和人际冲突的理论模型，通过数据分析和假设检验，得出了一些新的结论。　　研究发现，中外员工的领地对象差异不大，从有形物到无形物，员工可以展现和体验更多领地行为的对象是工作场所。在个性化标记领地方面，中外员工存在较大差异，国外员工会使用学位证书、职业资格证书、或者某方面能力证书来装饰他们的工作区域，中国员工则很少这样做。在控制导向标记行为方面，中国员工展现出较少的行为，他们不会告诉别人自己工作场所的边界，也不会在工作场所内写上自己的名字，他们认为对于公司内部的个人领地大家都互相心领神会，不需要声明。如果向大家声明了这块区域，会导致人际不和谐和冲突发生。因此，中国员工的控制导向标记行为表现的并不明显。在预先防卫方面，外国员工经常借助同事的帮助来保护工作场所，而中国员工较少这样做。在反应性防卫方面，中国员工大多依据受到侵犯的结果来执行反应性防卫，同时考虑人际和谐方面的因素，所以经常采用忍让的方式解决，或给对方以暗示，让其自动停止侵犯行为。从文献中较少看出国外员工在反应性防卫方面考虑人际和谐这个因素。因此，结合访谈和文献分析，将中国情境下组织内领地性定义为，在组织内部，个体通过社会建构与其心理上的所属物建立联系并排他性占有的态度和行为表现。相应的，组织内领地行为的定义为组织成员对其心理上的所属物，建构和传达其控制权和边界，并保持和重建已有控制和边界的一系列行为。　　中国情境下组织内领地行为量表是以工作场所为对象，遵循动态抽样和信息饱和原则，对15位访谈对象的录音信息根据扎根理论的编码方法，开发相应的条目。最初形成64个条目，然后经过筛选和概括化，对条目进行删除、合并和改述后保留43个条目。之后对条目进行双盲归类和给定信息归类，根据一定的删除原则共删除4个条目，最终留下39个条目进入下面的分析。通过111份有效样本的探索性因子分析，并结合文献和访谈内容对设计的量表条目进行删减，共删除条目14个。这样，一个最初的组织内领地行为量表的四个部分形成，共有25个测量条目，其中身份导向标记有7个条目，控制导向标记有2个条目，预先防卫有9个条目，反应性防卫有7个条目。收取第二批496个样本数据，进行验证性因子分析的交叉验证，通过拟合指标和修正系数对量表进行修订，对修订的量表进行了聚敛效度、判别效度、建构信度和一致性信度的检验，全部通过。最终，中国情境下组织内领地行为量表开发完成。　　组织内领地行为和冲突之间关系的现有研究较少，已有研究建立在定性研究的基础上，而且并没用将冲突进行具体地划分，笼统地将冲突作为一个整体进行研究，缺乏细致性。所以本研究关注的视野聚焦在组织内领地性的四种行为和冲突的两种类型上，从小处着眼，通过实证的形式，细微地推演和论证到底什么样的领地行为会导致怎样的冲突形式。研究结果显示:员工身份导向行为越多，其与别人发生的关系冲突越少，不直接和任务冲突产生关系;员工的控制导向标记行为越多，员工与组织内其他人发生关系冲突越多，控制导向标记行为不直接和任务冲突产生关系;员工的预先防卫行为与关系冲突之间是负向的关系，与任务冲突之间是正向的关系;员工的反应性防卫行为与关系冲突之间是正向的关系，员工的反应性防卫行为不直接和任务冲突之间产生关系。从结果可以看出，员工组织内领地行为较多的与关系冲突之间发生联系，很少引发任务冲突。　　本研究的创新之处在于分析了中国情境下办公室员工的组织内领地行为，并开发了相应的测量量表，并从组织内领地性的视角剖析了人际冲突问题，搭建和验证了组织内领地行为和人际冲突的关系模型。带给管理实践的启示是，鼓励管理者尽量采用固定办公场所的模式，以增加员工的组织承诺和认同感;要促进有效的身份导向标记行为，可以有效地减少冲突;通过有效制止领地侵犯来减少反应性防卫行为，以及其引发的冲突问题;拓宽了管理者分析员工关系的视角，可以从员工领地的视角来分析问题和解决问题。