对于农村居民来说,村通客车一直是出行的常用交通工具,随着乡村振兴战略实施的不断深入,改善农村居民出行的幸福感和满意度至关重要,也对各地地方政府提供村通客车服务的水平和质量提出了更高要求。但是通过调研发现,宝鸡地区的村通客车服务存在着政策制定、服务模式、平台建设等多个方面问题,严重影响着宝鸡地区农村百姓的出行、农村经济社会的发展和乡村振兴战略的有效实施。因此,有效地改善宝鸡地方政府提供村通客车服务问题已经成为必要的研究课题和实践问题。本文以建设服务型政府为视角,通过对宝鸡地区地方政府提供村通客车服务现状进行实地问卷调查和深度访谈,分析出宝鸡地方政府提供村通客车服务在政策发展、监督管理、服务模式、平台建设和群众满意度等方面的现状,总结出宝鸡村通客车服务存在政策出台指导性弱、监督管理惩处力弱、服务模式多元化差、平台建设严重滞后和群众满意程度较低等问题,进一步剖析村通客车服务问题产生的政策制定层面、监督管理层面、管理体制层面、平台建设层面和服务理念层面等原因。同时对国外地方政府以及国内其他地区地方政府提供村通客车服务的先进做法进行比较研究,最终有针对性地提出改善宝鸡地方政府提供村通客车服务水平和质量的对策建议:一是要加大对村通客车服务的重视程度,做好资源投入和绩效考评;二是要做好村通客车的监督管理,形成多元监管合力;三是要因地制宜创新村通客车的服务模式,推动新能源村通客车普及应用;四是要加快村通客车的平台建设,提供智能服务;五是要重视村通客车的群众需求调研和政策宣传。